4月19日至21日，粤北等地持续强降雨，对京广铁路、京九铁路等线路运输秩序造成很大影响，累计停运和折返列车305列。从4月22日6时起，受粤北等地暴雨影响的铁路线路运输秩序全部恢复，高铁列车和普速列车均正常开行。

从接到暴雨预警信息起，广铁集团第一时间启动应急预案，精准研判，科学预测，采取部分列车停运、限速运行等措施有效应对暴雨影响。

一是科学决策方案，根据降雨影响情况，动态调整受影响的京广、京九等线路旅客列车开行方案，保障旅客出行安全。

二是调整运输组织，加强铁路线路巡查，在确认线路设备安全的前提下，以最快速度恢复线路运输秩序。

三是加强站车旅客疏导，联合地方政府对车站受影响的旅客及时转运到高铁站，尽最大努力减少对旅客出行的影响。

四是加强旅客服务，组织免费退票，及时推送列车动态信息，保障食品和饮用水供应。

转运方面，广铁集团积极联合地方政府对京广铁路韶关东、衡阳和郴州等火车站受影响的旅客，及时转运到高铁站，通过增开高铁专列、增加沿途车站停点、利用图定车空闲座位等方式，将旅客送至目的地。据统计，广铁集团累计增开高铁专列22列，安排16列动车组增加沿途车站停点，转乘图定车空闲座位列车118列，共组织转运旅客34897人。

文、图/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：董剑锋、章凌
广州日报新花城编辑：林静