“原本只是来咨询办理流程，没想到现场就帮我们预审了相关材料，还安排了上门服务，贴心又高效。”近日，刚办完越秀区某套房屋“继承+转移”登记手续的蓝先生感慨道。

蓝先生等申请人到市登记中心窗口咨询时提到，母亲年近九十，行动不便、视力不好，无法到现场办理。工作人员仔细查看其带来的相关材料，确认符合受理要求后，当场先行收下了除其母亲之外其他申请人的材料，并同步约定上门服务时间。

市登记中心工作人员为蓝奶奶上门服务

约定时间，工作人员携材料和设备来到蓝先生家中，此次登记涉及继承、转移两项业务，需要填写、签字确认的内容较多。考虑到老人视力不好，工作人员逐项念读表格内容、耐心解释条款含义，协助填写相关内容，并指导老人在对应位置签字确认。老人和家人连声称赞：“现在的政务服务真的是太好了！”

近年来，广州不动产登记机构坚持以群众需求为导向，围绕老年人、残疾人等特殊群体办事难点，持续优化窗口服务、推行上门服务，让“以我全心服务，温暖千家万户”成为群众看得见、摸得着的体验。下一步，广州不动产登记机构将继续聚焦群众“急难愁盼”，把服务标准落到细节上、把温暖送到家门口，用一次次主动上门服务，让每一份产权都办得安心、顺心。

文、图/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员：穗规资宣

广州日报新花城编辑：苏赞