11月10日,记者从广州市市场监督管理局了解到,广州市白云区市场监管局近日查办了一起医药保健品网络虚假广告案,依法对涉案企业罚款6万元,责令其全面整改并停止违法宣传行为。据悉,涉案企业伪造网友“经验帖”、虚构专家人设,将压片糖果、枸杞叶等普通食品包装成“秘制调理配方”高价推销。
涉案企业从事医药保健品广告代理与网络推广业务。为获取流量,该企业瞄准男性私密调理这一消费需求,在多个网络平台发布大量伪装成普通网友真实经历的养生软文。这些文案与药品、保健品、食品说明书严重不符,并配以网友手持身份证的实拍照片,以“本人亲身实测”“多年困扰彻底改善”等表述分享所谓调理效果。软文同时吹捧所谓“肾派泰斗名师”,虚构资深专家的从业背景与独家秘方、专属调理技法。
软文随后引导用户添加“名师”私人微信或预留联系电话,预约“私密调理指导”。用户添加微信后,由“老师”进行一对一问诊,借机推销压片糖果、枸杞叶等普通食品,将其包装为“秘制调理配方”,诱导消费者高价购买。
市场监管部门分析认为,男性私密健康问题相对隐私,消费者中存在讳疾忌医、不愿前往医院就诊的情况。涉案企业利用这一心理,用“经验帖”伪装公益科普和个人康复案例,全程通过私域一对一沟通完成交易,隐蔽性较强,消费者容易放下警惕,高价购买被夸大功效的普通食品。
市场监管部门同时提醒,身体出现不适时应优先选择正规医疗机构就诊,不要通过网络私自问诊、私下购药调理;对网络上的“真人经历”“匿名种草”保持警惕,留意其是否属于商业软文宣传;消费过程中妥善留存广告截图、聊天记录、转账凭证等证据;遭遇虚假宣传、套路营销、消费欺诈,可拨打12345热线投诉举报。
文/广州日报新花城记者:苏赞 通讯员:穗市监
广州日报新花城编辑:赵越