第140届广交会万商云集、人潮涌动。展馆内是一幅幅热闹的商贸洽谈图景，展馆外，地铁口客流有序进出、出租车即停即走、志愿者多语种指引，无论是在每日进馆还是闭馆的高峰期，涌动的人流被一条条精细的疏导线温柔接住，热闹而不失从容，繁忙而井然有序。

放眼全球会展版图，一场国际展会的成功，从来不只在于展馆之内的成交数字，更在于展馆之外一座城市的治理能力、服务温度与开放胸襟。如何让全球客商不仅“愿意来”，更“留得下、体验好、还想来”？第140届广交会期间，广州以一场全城动员、多部门协同的城市保障行动，给出了自己的回答——运力充足、安保严密、服务暖心、消费畅达。广州，以精细化、人性化服务确保展会安全有序、精彩圆满，让全球客商无忧畅行，充分彰显国际化大都市的治理能力与开放温度。

运力协同：多制式接驳畅通“最后一公里”

定制公交、自动驾驶公交、巡游出租……本届广交会期间，网约车与轨道交通协同发力，用充足运力、精细服务和快速维权机制，为海内外客商出行保驾护航，一个个暖心故事也在展馆周边接续上演。

广交会期间，如约出行出租车司机赵献锋在广交会展馆接上三名巴基斯坦客商前往酒店，途中留意到客商神情焦虑。借助翻译软件沟通后得知，客商在白云机场遗失贵重包裹，里面装有证件、外币现金以及价值数百万元的商业合同，三人一筹莫展。急客商之所急，赵献锋当晚主动前往白云机场派出所、失物招领处帮忙登记挂失，持续安抚客商情绪。次日一早，他接上客商一同前往机场，陪着客商复盘行程轨迹、核对包裹信息，配合工作人员多方排查。经过快速搜寻核验，遗失包裹顺利找回，包内财物、合同完好无损。失而复得的客商十分感动，写下感谢信向赵献锋表达谢意。花城的温暖底色从这个暖心故事中呈现。

数据显示，仅广交会二期，市交通运输部门就开行定制和兜底保障公交32车次，自动驾驶公交68车次，调度巡游出租车10898车次，网约车服务74340车次，地面交通疏运客商20.32万人次；轨道交通（含地铁、有轨电车和城际线路）疏运客商约28.64万人次，合计疏运客商51.65万人次。

为破解客商打车痛点，提升出行体验，市交通运输部门还联动市商务局、中国对外贸易中心，从事前引导、事中监管、事后处置多环节发力，织密出租汽车出行服务保障网。精心编制的中英文打车温馨提示，依托广交会官网、官方小程序发布，并在客商注册办证环节定向推送，方便客商提前了解车费预估方式与维权渠道。

全域协同：多维度织密展会保障网

一场国际级展会的从容有序，是整座城市多部门各司其职、协同发力的合唱。为全力守护这场全球商贸盛会，作为广交会展馆所在区的海珠区多部门各司其职、协同发力、全程坚守、持续护航，持续做好全展期保障。

为织密立体化安保防线，海珠公安落实圈层化防控，构建地面巡控、门区把守、馆内值守、低空管控全维度安防体系。海珠城管以“绣花功夫”提升城市颜值，海珠区城市管理和综合执法局提前部署、全域联动，以精细化城市管理提升市容环境。围绕琶洲会展区域6个道路网格，加强琶洲塔片区、新港路、新滘路等重点区域深度保洁。海珠区市场监督管理局成立驻点保障团队，贯通前期排查、展期值守全流程，全力守护广交会食品安全。

展馆外围的三处志愿驿站也焕新升级，打造了“咨询推介+文化体验”双窗口，设置“遇见海珠 广交世界”主题打卡体验区和茶文化、陶瓷文化等互动项目，“青花绘·中国韵”瓷器手绘体验活动吸引不少客商驻足参与，让中外来宾在商贸洽谈之余沉浸式感受中华文化魅力。

长效赋能：以一场展会淬炼一座城市的长期能力

全球会展城市都在思考同一个问题：展会终会落幕，什么才是留给城市的长期资产？在广州，不断提升的国际消费环境，让全球各地的宾客不仅在展会期间能体验到国际化的服务，无论任何时候来到广州，也能收获便捷与舒心的城市体验。

在客商落地之前，广州就把消费场景铺好、把消费链条衔接好。240小时过境免签、全市超1.6万家商户支持外卡支付、超1900家商店可享离境退税、6800多个外币兑换点提供兑换服务……每一个环节的畅通，都在努力把“全球客商流量”转化为“城市消费增量”。

放眼全球，国际展会往往能推动城市长期能力的淬炼。作为曾经的旧工业城市，英国伯明翰如今已然蝶变成活力现代都市。通过举办大规模的纺织技术博览会、国际春秋季消费品博览会等会展活动，伯明翰打造了一批文化旅游、创意设计、时尚生活等领域的品牌消费活动，吸引了来自世界各地的参展商和游客。新加坡作为亚太地区乃至全球的会展枢纽，构建了“会展—住宿—餐饮—零售—文娱”全域生态系统，依托INSPIRE Global 2.0等专项计划，推动高价值商务客群消费高效转化。广州探索的是另一条路径，把广交会70年积累的“客商信任”和“交易网络”，转化为城市消费的“长期资产”。用一场展会的时间，换一座城市消费能力的永久升级，这才是“以展促消”真正的长期主义。

文/广州日报新花城记者：陈薇薇 卢梦谦 陈钧圣

图片由受访者提供

广州日报新花城编辑：李光曼