在广州，有一家土生土长的民营科技企业，它用“两个懂行的超级大脑”和一群“能干活的数字员工”，服务了超过50000家企业客户，大模型算力日均Token消耗超过2000亿。

丨自研“双大脑”，让AI替企业干活

广州探迹科技有限公司的核心技术，可以简单概括为“两个懂行的超级大脑”和“一群能干活的数字员工”。“两个大脑”，一个面向B2B场景，是自研的“探迹SalesGPT”产业链大模型；一个面向B2C场景，是“探域ShopGLM”零售电商大模型。而在实际应用中，企业真正使用的是基于大模型开发的AI智能体。

在B2B销售场景，探迹科技组建了一支由拓客Agent、语音Agent、分析Agent等组成的数字销售团队。探迹科技联合创始人翁淑蓁向记者介绍道：“在过去的‘找客户’场景中，企业必须靠人脉、碰运气，但现在有了数字销售员工，它们可以帮助企业精准挖掘潜在买家，自动沟通跟进，分析客户意向。”同时，探迹科技也为B2C零售电商场景配备了数字客服与运营团队。“它们不仅可以自主学习店铺和商品知识、7×24小时秒回消息，还能够一键上架商品，大幅提升电商经营效率。”

探迹科技的“数字销售团队”

目前，探迹科技已服务超50000家企业客户，公司大模型算力日均Token消耗超过2000亿，是国内大模型智能体企业应用算力消耗头部企业之一。

这份底气从哪来？翁淑蓁的答案是“把根扎在产业现场”。技术不是闭门造车，AI智能体的研发和迭代离不开产业一线的真实数据。她说：“我们用大湾区极其丰富的制造业和商贸数据训练智能体，让数字员工既懂千行百业的采购逻辑，又懂电商的运营方法。”

在销售端，探迹科技着力破解产业链供需错配的痛点。以番禺的服装供应链为例，大量中小微制造企业长期面临订单匹配效率低的问题。探迹科技依托产业链知识图谱，精准对接全国需要代工的优质品牌商，为中小工厂提供智能拓客方案，帮助它们打破信息壁垒，融入更加广阔的产业链分工中。在经营端，探迹科技助力企业降本增效。针对广州海量的电商与零售终端，探迹科技提供数字客服与运营智能体，承接了企业大部分的高频接待工作，不仅大幅降低人工成本，更提升了转化效率。

此外，探迹科技积极融入区域产业生态，入驻广东省“粤智赋”平台，将自身的AI能力转化为公共服务资源，让更多企业能够低成本、便捷地调用数字生产力，从单点赋能走向全产业链的协同升级。

丨“被看见”也“被接住”

翁淑蓁坦言，对公司而言，最现实的痛点是“招人”和“市场信任”。她说：“AI是典型的‘人才密度决定技术高度’的行业，懂算法又懂产业的复合型人才极度稀缺。不过我们通过参加‘百万英才汇南粤’系列招聘活动，成功吸纳了大量优质高校毕业生和技术骨干，有效缓解了研发团队的扩充压力。”

人才之外的另一道坎，是信任。要让传统企业放心把活交给AI智能体，并不容易。政府相关部门为探迹科技搭建了展示和对接的重要平台——近年来，探迹科技先后获邀参加广东省人工智能应用对接大会、广东省制造业赋能推进会、“联合国中小微企业日”主题活动、中国国际中小企业博览会等高规格展会与对接会。翁淑蓁表示：“这种‘政府搭台、企业唱戏’的机制，让好技术真正找到了好场景，我们的获得感非常实在。”

探迹科技参加“联合国中小微企业日”主题活动

翁淑蓁告诉记者：“在广州，‘中小企业能办大事’绝不是一句空话。我们最深切的感受就是‘被看见’和‘被接住’。各级政府部门会主动了解我们的真实需求，并为我们提供政策支持、开放应用场景。”

一家企业的成长轨迹，往往是一座城市营商生态的缩影。回望创业路，翁淑蓁说：“从创业初期的寥寥几人，到服务超50000家企业、把AI推向千行百业，我们的成长离不开长期的技术深耕，更离不开广州这片沃土。”

政策送暖，企业实干。探迹科技的故事里，既有“两个懂行的大脑”对产业现场的深耕，也有“数字员工”走进千行百业的实干，更有政府用政策主动“看见”企业、用服务稳稳“接住”企业的温暖。当政府搭台与企业唱戏形成良性互动，当人才活水与场景沃土交汇奔涌，民营经济高质量发展的“广州故事”才刚开始。

文/广州日报新花城记者：武威 见习记者：张文馨

图/受访者提供

广州日报新花城编辑：苏赞