商业空间、社区空间也可以成为公益平台。10月24日至26日，“2026凯德志愿者行动”在广州举行。在公益机构的专业支持下，约70名凯德员工志愿者、约30名心智障碍青少年（以下简称“心青年”）以及商户等多方伙伴走进真实社区，通过专业培训、自我倡导实践、友好商户探访和社区观察，共同绘制了一张“社区融合地图”。不仅标注友好的空间，更连接起社会各界力量，让“融合”自然地发生在日常生活中。

志愿者和“心青年”一起制作社区融合地图

据介绍，“2026凯德志愿者行动”以“理解、同行、共创”为主线，将沟通培训、陪伴互动、社区实践与成果沉淀贯穿三日行程。来自各地的凯德员工志愿者在广州相聚，在广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部、北京市海淀区融爱融乐心智障碍者家庭支持中心的专业支持下，与“心青年”及其家长、商户等走进凯德乐峰广场、凯德广场·云尚及周边社区。

在商户探访中，“心青年”主动与店员打招呼、介绍自己和表达需求，并从沟通方式、空间环境、服务流程及支持措施等方面记录实际体验；志愿者们则是在需要时给予提示和鼓励，陪伴心青年发问、观察和判断商户友好度；参与商户也通过面对面的交流，更具体地了解“心青年”在日常生活中的需求，进一步优化服务，提供更耐心的回应、容易识别的标识和适度的协助。

据悉，广州凯德乐峰广场、凯德广场·云尚商场内约55家来自餐饮、零售、生活服务、文化休闲等不同业态的商户参与其中，为“心青年”提供了更贴近日常生活的实践机会，并成为了“凯德·心融计划”在广州的首批友好商户。

广州作为凯德在中国重要业务布局城市，不仅具备开放包容的城市气质，更拥有成熟的公益伙伴基础以及丰富的“凯德·心融计划”在地经验。据悉，自2025年启动至2026年9月30日，“凯德·心融计划”已在全国17座城市开展642场融合活动，以8大类生活学习内容，服务10533人次“心青年”，动员9595人次志愿者参与，其中超63%为凯德员工志愿者。在广州，已在6个社区开展35场活动，惠及810人，并开创了“种子志愿者引领、员工社群辐射”的模式，带动911人次员工贡献3644小时志愿服务。广州已成为“凯德·心融计划”重要实践场。

2026年，“凯德·心融计划”继续以“社区自主生活”为核心目标，围绕“医、食、住、行、乐、工”六大生活主题，支持“心青年”在真实社区中完成生活主题实践。项目在全国13座城市深化落地，依托由往期经验沉淀而成的自主生活课程工具包和项目管理流程，搭建“企业-社区-商户-家庭”多方联动的支持网络，让社会共融成为更多公众能够理解并参与的公共议题。

社会共融是一项长期事业，需要社会各界持续参与、协同推进。参与各方不再只是公益行动中的资源提供者，更逐步成为共同理解需求、开放空间、推动改变的同行者。对此，凯德发展（中国）首席执行官李绍强表示，凯德扎根中国三十余年，始终将社会责任融入业务发展，持续推动公益从资源支持走向人的赋能，回应社区的真实需求，带动更多利益相关方共同参与，为业务所在地创造可持续的共享价值。希望通过“凯德·心融计划”，联动凯德生态圈的多方力量，支持“心青年”在日常生活中提升自主能力，推动公众走向接纳与尊重。在广州，凯德已经积累了丰富的社会融合实践经验，希望以此次活动为契机，进一步探索创新的融合模式。

据悉，未来，凯德将继续探索如何激活多元业务场景推动社会融合，让包容性设计与融合实践融入日常生活，也将携手更多利益相关方成为“融合共建者”，共同构建更友好的社区支持网络，为城市发展与社会福祉创造可持续的共享价值。

文/广州日报新花城记者：刘丽琴

图：受访者提供

广州日报新花城编辑：杨维玲