“如果没安装一键呼叫器，我独自一人晕倒在家，真不敢想后果会怎样……”时隔三月，家住广州番禺区南村雅居乐花园，年逾七旬的独居长者朱姨（化名），说起今年7月她突发急病的惊险一幕，仍是感到后怕。

独居老人因家庭养老床位“救命”

那是星期天清晨6时许，刚起床的朱姨突然感到心脏剧烈狂跳，一阵阵眩晕袭来，她倒在床边无法起身。紧急关头，她摸到床头的红色呼叫按钮，用力按了下去。远程报警器立即接通了远在东环街的24小时值班后台。工作人员的声音传来：“朱阿姨好，您有什么需要？”但此时朱姨非常难受，难以大声说话。见朱姨没有回应，工作人员又拨通她的手机，朱姨仅虚弱地说了句“我快不行了……”便晕了过去。工作人员立即上报，同时安排医护人员随同出动。十几分钟后，居家管家带着医生赶到朱姨家，用提前获得权限的密码打开智能门锁，发现了昏迷在床的朱姨。经过初步检查，医生喂她服下硝酸甘油，并进行急救措施。很快朱姨苏醒过来，见她情况有所好转，居家管家贴心地为她准备了热早餐，随后联系救护转运车将她送往定点就医的南方医院，后经医院诊断为心肌缺血。“从居家服务、急救送院、陪诊到住院陪护、出院回家等等，都是家康公司一手包办的，我完全没有操心。”朱姨握着詹锦红的手感激地说，“还好有你们这样全面的居家服务”。

詹锦红是提供居家养老服务的广东家康智慧养老合伙企业（以下简称家康公司）负责人。朱姨这次能化险为安，得益于她享受了民政部门推出的家庭养老床位政策。

詹锦红上门探望朱姨(左）时合影

家庭养老床位是广州市于2019年推出的一项养老惠民政策。2024年5月，广州市民政局、广州市财政局联合发布通知，对家庭养老床位政策进行修订完善，更精准地满足老年人多元化、个性化、多层次的服务需求。政策明确，家庭养老床位是依托符合条件的养老服务组织，为有需求的老年人的居家环境进行适老化及智能化改造，将专业照护服务送到家，使老年人居家养老就能享受到的“类似机构”专业化养老服务。服务对象为本市范围内60周岁以上、居住在家中需要照护的老年人。

2024年，朱姨得知此政策后，便向户籍地越秀区民政部门提交了申请，经过第三方评估，被评定为四级中度失能，可享受每月500元的服务补贴和最高3000元的一次性适老化改造补贴。根据政策要求，家庭养老床位的服务机构应就近建床，确保及时响应与服务可及。然而，朱姨长住在番禺区南村街雅居乐花园，附近没有可提供这一服务的养老机构。经过两区民政部门多次协调，最终找到了位于番禺区东环街的家康公司，詹锦红得知朱姨的情况后二话没说就接了下来。

随后，家康公司根据朱姨的需求，上门安装了一套完整的适老化改造设备：智能门锁，烟感、气感、水感报警器，智能晾衣架，防滑、防撞、夜灯、坐厕、扶手和起床栏等安防改造，一拖四的一键呼叫器（客厅主机、卧室、厕所、饭厅及随身各一个）。“改造总投入超过3000元的标准，我自费承担了超出部分。这笔钱花得值！如果没有换智能门锁，那天早上就算医生赶到家门口也进不来。”朱姨说。

朱姨（中）向詹锦红赠送锦旗

除了居家适老化改造，养老服务机构还可提供康复护理、医疗保健、个人护理、生活照料、精神慰藉、定期巡访等专业化服务。如今，家康公司为朱姨配备了一名养老护理员，每天上门服务3小时。这项服务，中度失能的朱姨也用上了今年国家推出的养老消费券，“家庭养老床位每月补贴500元，养老消费券每月抵扣800元。3500元的上门护理费经扣减后，朱姨只需掏2200元。”接过詹锦红的话头，朱姨说：“这比我去家政公司请保姆便宜，而且护理员是公司签约的，服务专业有保障。”

据詹锦红介绍，该公司自2020年进入居家养老领域，2021年起承接广州市民政局开展的家庭养老床位服务，如今已签约服务番禺、天河、白云、花都多区的上千户家庭。

家庭病床叠加家庭养老床位的双重福音

家庭医生上门为黄伯检查治疗

住在钟村街祈福新村的85岁黄伯，享受的养老政策比朱姨多了两项。全失能的黄伯患有严重慢阻肺，以往每月要去几次医院，如今在家就有医护人员上门问诊、做吸痰护理，不用再奔波去医院了。他共享受到了居家适老化改造、家庭养老床位叠加消费券抵扣、长护险和家庭病床四项服务。他定居加拿大的女儿欣慰地说，“我爸不愿去养老院，但在家住又让人不放心。现在不仅解决了上门医疗和护理问题，而且享受多项叠加减免政策，上门医疗也能医保报销90%，真的是减轻了我很多负担。国内的养老政策福利真是好啊！”

据了解，广州自2002年起在基层社区卫生服务中心试点家庭病床，向行动不便、到医疗机构就诊困难的患者提供居家医疗服务，目前已在全市推行，并纳入医保门诊特定病种管理。2026年5月国家卫健委、国家中医药局印发《家庭病床服务指南（试行）》在全国范围内统一服务指南，进一步规范了医疗人员资质和服务流程，推动家庭病床从“有政策”向“有标准”升级。

居家养老亟待更多“医康养护”一体化服务

康复师上门为长者提供中医理疗服务

詹锦红介绍，公司打造的是“医康养护”一体化居家养老服务模式。其中，“医”即家庭病床，由自有综合门诊部提供上门诊疗，医保报销比例最高达90%；“康”即居家康复，由专业康复师上门服务；“养”即家庭养老床位，提供家庭适老化改造和24小时呼叫响应；“护”即专业养老护理员派驻，可按钟点服务或全天候住家照护。这一模式将医疗、康复、养老、护理串联成闭环，为朱姨、黄伯这类高龄、失能、慢性病及独居老人带来便利，同时缓解居家“看病难”和“照护难”两大痛点。

“在钟村，像黄伯这样同时享受家庭病床和家庭养老床位两项服务的长者目前有100多人。”不过，詹锦红也坦言，很多家庭并不知道有这样的好政策，“我们在小区派发宣传单时，常被人当骗子。希望政府和媒体加大宣传，让更多子女了解这些养老政策，既能给家庭减负，也能给医院医保减负。”

“居家养老是我国最普遍的养老方式。能够整合多种政策福利为居家的全失能、半失能长者提供服务，是长者及家庭的福音，但这一‘居家医康养护’模式目前想推广的确有难度。”广东省养老服务业商会会长许晓玲表示，从政策分工看，家庭病床由卫健部门主管，由社区卫生服务中心执行；家庭养老床位由民政部门主管，由社区养老服务机构提供服务；同时还涉及医保、财政等多部门协同，两项政策在基层的衔接机制尚待进一步理顺。对此，许晓玲建议，推动基层医疗机构与优质居家养老服务机构建立常态化合作机制，让家庭医生的“医疗处方”与养老机构的“照护方案”能在同一个家庭场景里落地，共同满足更多长者居家医养需求。

出品：信息时报银发经济工作室

文字：记者 李晓雯

图片：由受访者提供