第140届广交会正在火热进行中。琶洲的广交会展馆里，全球采购商穿梭洽谈；展馆之外，广州的消费热度同步攀升。逛展之余，全球客商也在深度体验广州消费。一张展商证的背后，这座城市正在系统性地把“全球客商流量”变成“城市消费增量”。

政策引导 打通消费服务全链条

承接客流，首先要有清晰的路径，支付、兑换、退税、交通，任何一个环节不畅，都会削弱境外客商的消费意愿。广州的做法是，在客商落地之前，就把消费场景铺好、把消费链条衔接好。

要让客商“愿意花”，先得把交易链条上的“减速带”拆除。白云机场设广交会专用通道，240小时过境免签实行“专人专窗、即到即办”；全市超1.6万家商户支持外卡支付，超1900家商店可享离境退税，6800多个外币兑换点提供兑换服务，9000台地铁闸机支持境外银行卡“拍卡”过闸。在退税环节，广交会展馆A、B馆中平台的离境退税专区，今年进一步升级“展会随行退付”模式，展馆外的自助退税机正逐步投放至文旅景点、大型商业综合体、涉外酒店，全市除重点商圈的6个集中退付点外，酒店、机场、景点等场景均可实现集中退税。

“路”修通了，还得给客商一个走出展馆的理由。为此，广州主动“造节”引流，把展期内的集中客流延展为一个消费周期，并将消费半径从展馆周边扩展至全市。广交会期间，广州投放2000万元餐饮消费券，从精品美食周到音乐美食节，广州用一场接一场的“节”，把展馆里的谈判桌延伸到了城市里的餐桌和吧台。

单点的引流只能带来脉冲，系统化的串联才能形成持续的消费磁场。升级后的“Fair 2 City——来广交会游广州城”打卡活动覆盖超4600家门店，将分散的优惠信息整合为统一清单；南航、国航、东航，滴滴、高德，珠江夜游，支付宝、CDF中免市内免税店等均推出专属优惠。信息服务同步跟进，《广交会客商商旅服务指引》除电子版外，还制作台卡、展架放置于酒店与展馆，《食在广州·寻味地图》采用线上数字平台、线下纸质地图双载体同步上线，为境外采购商、来穗游客与市民提供权威实用的美食导览服务。

市场接棒 激发全城消费活力

最近，人们在广州街头最直观的感受是“外国人随处可见”。本届广交会一期共有来自214个国家和地区的18.9万名境外采购商到会，较上届同期增长13.3%，这个热度还在持续。对于商家而言，广交会在广州举办吸引了全球客商，这一契机必须抓紧。

全市餐饮门店积极响应，把地道广府味道送到客商面前。广州酒家餐饮门店及手信店全单85折，皇上皇腊味门店同步折扣；老字号陶陶居、大同酒家凭证可享消费88折；中国大酒店四季中国、食街凭证85折，流花宾馆中餐厅菜品九折……多家酒店餐饮还配备中英文菜单，如东方宾馆增设法语、韩语接待，把点菜这一基础环节做成无障碍环节。

商圈的整体行动，为全球客商创造畅快的购买体验。正佳广场推出消费满1000元兑100元无门槛代金券、指定餐饮8.8折；天环ParcCentral为广交会客商提供3个月金卡会籍；广州塔广场凭广交会有效证件可免费领取广交会限定礼包，内含文创环保袋、限定明信片、商户折扣券、消费券；天河城发放“广交天下”满减券，广百开展“广货好物”主题展销，集中展示广货的品质与实惠……积分兑换、免费停车、多语种导购成为通行配置，优惠更是由单店促销变为商圈协同。

随着“China Haul”（中国购物开箱）的爆火，专业市场也成为不少广交会客商“买买买”的目的地。广交会期间，白马市场送出采购大礼包、免费美食券，大额采购可享京东卡返现；流花服装市场推出专属采购优惠、现场办理离境退税；三元里柏丽NYC国际采购节推出阶梯福利，全场一件也享批发价……专业市场正在把广州产业腹地的“供应链厚度”，直接转化成客商眼前下单的“交易速度”。

市场端的“主动出击”不仅只有折扣。多语种导购、外币兑换、现场退税、翻译陪同等等必须配上。从满足一顿饭，到完成一趟采购，广州把“留客商”延伸到了“留生意”。

长效赋能 推动城市消费能级提升

“路”修通了，市场“跑”起来了，背后的一整套“运营能力”更加不可小觑。

放眼全球，不少会展城市都在做“用展商证撬动消费”这件事，但广州的逻辑大不相同。作为曾经的旧工业城市，英国伯明翰如今已然蝶变成活力现代都市，通过举办大规模的纺织技术博览会、国际春秋季消费品博览会等会展活动，伯明翰打造了一批文化旅游、创意设计、时尚生活等领域的品牌消费活动，吸引了来自世界各地的参展商和游客。新加坡作为亚太地区乃至全球的会展枢纽，构建了“会展—住宿—餐饮—零售—文娱”全域生态系统，持续推动高价值商务客群消费高效转化。

广州则在探索另一条路径。广交会本身就是最强IP，但广州没有止步于“用广交会吸引人流”，而是把广交会70年积累的“客商信任”和“交易网络”，转化为城市消费的“长期资产”。

最直观的资产，是客商消费惯性的养成。广交会带来的不是普通游客，而是一批“回头客”、商务客。巴基斯坦采购商西坎·达尔参加广交会已经进入第15个年头，如今他在广州开起了贸易公司。“全世界的生意人都应该到中国来，到广州来。对第一次来中国做生意的人来说，这里是最好的入口。”他表示。从“来参展”到“留下来”，这种惯性已经长成了“归属感”。

比消费惯性更深远的，是整座城市服务能力的升级。为了接住全球客商的需求，广州的商户们练就了服务国际消费的新本领。餐饮门店推出了中英文双语菜单，宾馆增设了多语种接待，酒店、机场、景点等场景均可实现集中退税……这些能力一旦长出来，就会持续生长。点点滴滴累积，推升了整座城市的消费服务水平。

而最具长期价值的，是消费品牌的“溢价效应”。广交会让全球客商亲眼看到、亲手摸到“广州制造”的品质。这种“体验式种草”带来的复购和口碑，远超任何广告投放。广交会不只是“卖货的场”，更是“种草的地”。客商在展馆里看样品，在商圈里买现货，回国后下单，这条链条一旦跑通，消费就从“一次性”变成了“持续性”。

广州，正用一场场展会的时间，换一座城市消费能力的永久升级，“以展促消”的理念，对广州来说就是长期主义。

文、图/广州日报新花城记者：陈薇薇 通讯员：穗商务宣

广州日报新花城编辑：龙嘉丽