近日，市不动产登记中心收到一封经12345热线工单转来的表扬信。侨居海外的曾先生在信中情真意切地讲述了自己办理房屋产权登记的温暖体验，为市不动产登记中心工作人员亲民为民、主动解忧的工作作风点赞。

曾先生购置的房产因开发商破产，相关办证材料欠缺，办理程序待完善，导致其20年来一直无法办证。漫长的维权路上，他历经波折，近期终于通过司法程序取得胜诉。曾先生原以为拿到司法裁定书即可直接办理不动产权证，对协助司法执行程序不了解，一听到还要完善协助司法执行手续，内心十分着急。中心工作人员接到其咨询后，一方面耐心讲解协助司法执行办证流程，说明相关材料要求，安抚其焦急情绪；另一方面体谅他20年维权路上的艰辛与急切，主动与法院对接沟通，加快协调办理进度，高效为曾先生办理了不动产权证，曾先生多年心结得以圆满化解。

曾先生感慨地说，中心工作人员勤政为民，展现了应有的责任担当，也体现了优质高效的政务服务水平，让他真切感受到广州政务服务的温度与效率。

一封表扬信，既是肯定，更是鞭策。市不动产登记中心表示，将继续聚焦群众急难愁盼，以更高效、更温暖、更担当的政务服务，积极化解历史遗留问题，不断提升企业、群众的获得感、满意度。

文/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员：穗规资宣

广州日报新花城编辑：苏赞