广州拥有近230万名在校中小学生。他们当中，或许有一些孩子正为成绩感到焦虑，也许有孩子在课间15分钟把心事写成了一封信，投进学校的心理信箱，也许还有孩子把想要寻求帮助的念头，默默藏在了心底最深处。如何为孩子成长过程中的心事，找到一个专业而可靠的出口？

10月21日，广州市中小学生阳光成长中心（以下简称“中心”）在广州大学桂花岗校区正式挂牌成立，为中小学生及家长筑牢公益性的心理护航阵地。

据悉，广州市中小学生阳光成长中心由中共广州市委宣传部（市文明办）指导，广州市教育局、广州大学共同建设、双重管理，广州市卫健委提供专业技术支持，广州大学教育学院、广州市中小学卫生健康促进中心承担具体工作。中心在原广州市中小学心理健康教育指导（培训）中心、广州市未成年人心理咨询与援助中心的基础上整合而成，标志着广州中小学心理健康教育迈入更加专业化、集约化新阶段。

中心将统筹指导全市中小学生心理健康工作

中心位于广州市白云区桂花岗东1号，占地1415.2平方米，建筑面积935.07平方米。中心功能分区清晰，设施一应俱全：一楼设接待大厅、督导培训室、5间心理辅导室、沙盘辅导室、情绪放松训练室、心理测评室；二楼设团体辅导室、2间96525热线平台工作室、专家咨询室、小型会议室、录播室、AI咨询室、心理减压舱及办公室。多间功能室各司其职，能够满足咨询、干预、培训、研究等全链条服务需求。

据介绍，中心下设心理健康教育研究、心理咨询援助2个工作部，配备心理咨询与援助服务专职人员不少于8人。中心已聘请各类专家共15名，包括专业医疗机构精神科医师4名、中国心理学会临床注册系统心理督导师5名、高校心理学教授6名，均具有多年心理咨询执业经验；聘请拥有多年心理咨询经验的一线中小学心理教师、心理咨询师组成咨询师团队360余名；招募来自广州市各大高校心理咨询相关专业硕士、博士研究生60名组成专业志愿者团队，配套建立危机转介、专家支援和志愿者补贴保障等工作机制。

作为全市心理健康服务的枢纽，中心统筹指导全市各区中小学生心理健康工作，主要承担六项核心职能：一是负责全市中小学校心理健康工作专业指导与服务，组织开展相关课题研究、学术交流等；二是组织全市中小学生心理健康测评与数据分析；三是负责专任教师全员培训，专（兼）职心理教师专业培训与专业督导；四是负责“96525”广州市中小学生阳光成长热线、市中小学生阳光成长服务平台的建设与管理；五是组建中小学生阳光成长服务专家库和志愿者队伍，为有需要的中小学生及其家长提供心理咨询，为全市中小学校提供心理危机援助服务；六是指导省、市心理健康教育特色学校创建及相关工作。

广州大学教育学院（师范学院）副院长、阳光成长中心负责人苏得权提及，《广州市中小学生心理健康促进条例》自2024年11月1日起施行，明确了校长、分管副校长、年级主任、班主任、心理教师等相关岗位的心理健康工作职责，“但不少教育从业者在心理健康理论、实操能力上仍存在短板，中心将承接相关培训任务，并依托线上线下的心理健康服务，引导学生、家长科学认识心理问题，降低大众对心理咨询的接受门槛，推动全市师生、家长心理健康素养整体提升。”

“96525”热线全天不打烊

中心最鲜活的脉搏，在于一条永不打烊的热线。“96525”广州市中小学生阳光成长热线已于2026年3月1日开通，为有需要的中小学生及家长提供24小时心理咨询服务。热线最多可达29个坐席，包括市中心7个坐席、11个区中心各2个坐席。每天9:00—21:00常设4个坐席，2个坐席设在广州市中小学生阳光成长中心、2个由各区热线平台轮流安排服务；晚间21:00至次日9:00在阳光成长中心常设2个坐席在线值班。节假日等节点根据需要可增加坐席服务；热线咨询人员遇危机无法处理紧急个案时，可求助心理危机援助专家在线支持。

“96我爱我”，这一谐音，让这串数字成为许多孩子愿意主动拨出的号码。2026年3月至9月，热线累计有效通话6200余通，常见的咨询问题为人际关系、学业问题、家庭环境和情绪问题。热线志愿者队伍主要由广州市中小学心理健康教师和广州大学临床心理方向研究生组成，经系统培训上岗，背后有危机干预专家团队全程支撑，让每一次接听都是一次及时的托举。

热线之外，中心还提供多种服务渠道：电话咨询周一至周日全天24小时开通；预约面询时间为周一至周五9:00—12:00、14:00—17:00；面询时间为周六、周日9:00—12:00、14:00—17:00；并开通信件咨询（rainbowsunlight@126.com）与网络平台。

此外，仪式现场，“96525”广州市中小学生阳光成长热线IP形象“暖阳阳”正式亮相。它的脑袋是一颗小太阳，头顶两片小嫩芽，寓意向上生长；身披绿色小披风，寓意勇敢前行；胸口的小屏幕上，亮着的是“96525”这串号码。“暖阳阳”想告诉每一个孩子：“你不用完美，也值得被爱；哪怕有难过、有话说不出口的时候，也还有一个24小时亮着灯的地方，一直在等你。”

文/广州日报新花城记者：林欣潼 通讯员：穗教宣

图片由受访者提供

视频/广州日报新花城记者：林欣潼

广州日报新花城编辑:魏丽娜