10月11日，国际盲人节前夕，在广东省博物馆（简称“粤博”）的“无障碍分享沙龙”上，已在粤博度过寒暑两个假期的视障实习生罗泽丰，和刚刚结束暑假实习的视障大学生彭香香，作为特邀嘉宾分享了自己对博物馆无障碍的体验和建议。

“在这里，我从来不是‘被照顾的对象’，而是可以作为顾问提出视障视角的优化建议，可以作为设计者参与活动环节策划，甚至可以作为讲解员站在展厅为公众导赏。”香香分享自己“被信任、被需要的感觉，比任何帮助都珍贵”。

泽丰则提出“人文无障碍”的建议，“友好的人文环境是软硬件无障碍建设的前提。因为有了人，才可能推动无障碍；即便软硬件做得再好，如果周围的人对特需观众漠不关心，这样的无障碍环境依然是失败的”。

当他们作为实习生走进博物馆，博物馆对于他们来说不仅是陈列艺术品的殿堂，而是一个开放包容的平台，为他们提供历练、展示与融合的机会。当他们走出去，并非只是完成一次“博物馆之旅”，而是带着这一段经历，有勇气迈开更大的步伐，朝着人生更广大的旷野走去。

泽丰与香香正在聊天。

泽丰“升级版”实习：从“等”工作到有了固定安排

因为去年寒假在粤博的实习表现优异，这个暑假，泽丰受到粤博的邀请，第二次来到粤博实习。谈及这次实习的变化，他最大的感受是“更加步入正轨了”。

寒假时，他的讲解更多是临时性安排，“今天没事就去讲，有事就停”。而暑假，他有了固定的时间安排，每周二、三、四下午2:30必有一场。讲解成为他工作中非常重要的一部分，哪怕有别的事也要优先让路。“这是一种更正式、更正常的工作形式，是我在博物馆有固定的工作，而不是‘等’工作来。”泽丰说。

经过一个学期的沉淀，泽丰的心态也发生了显著变化。第一次来时，正如广州日报新花城民生频道曾写过的他的报道《所有尴尬的事情都在博物馆遇上了》，他害怕开场，不知如何向大家介绍自己的视障身份。但暑假第一场讲解，他就大方、自觉地在开场表明了身份。

泽丰和实习生伙伴正在讨论展厅无障碍改造的细节。

在招揽观众方面，泽丰坦言香香做得比他好。香香因为有心理学相关课程背景，第一次讲解时就不会怯场，会主动招呼大家来听。而他寒假时不敢开口，全靠志愿者老师帮忙拉人。现在他没有了这方面的顾虑，甚至会开玩笑地“推销”：“广东省博物馆的视障讲解服务是一个特色。”他笑称自己“脸皮够厚了”。

为什么说是特色？因为不仅有他在前面讲，还有香香在下午3:30讲端砚，两人现场互相联动、互打“广告”。泽丰认为，这是一个真正接纳自己的过程：“当你自己不觉得在这个岗位上是个‘异类’时，才能让别人接受你。”

香香的讲解初体验：在“有人听”与“没人听”中切换

对于香香来说，在博物馆做讲解员是一次充满挑战与惊喜的体验。她坦言：“有人听和没人听，对我来说完全是两个模样。”

香香边触摸盲文展签边讲解。

在正式面对观众前，香香曾给其他实习生和志愿者老师试讲。那时她感到紧张，绞尽脑汁地调取脑海中的知识，一边讲一边自我审视，语速和节奏控制得并不好。

“如果现场也是这样效果，有点难办，我自己先给自己上压力了。”关于讲稿，她也曾纠结：写词怕变成干巴巴的“念稿”，但不写词试讲时又容易因为紧张而缺乏逻辑、出现病句。最终她发现，初期有讲稿辅助确实能缓解紧张。

当真正站到展厅，观众的存在让她瞬间切换了状态。香香发现，只要有观众，她的注意力就会从“我下句话要讲什么”转移到“怎么让对面更好地理解”上，压力随之骤减。

面对小孩子，她的语言会自动切换得更通俗易懂；而没观众时，她反而会胡思乱想：“怎么没人听？这个坑口还讲不讲？要不要跳过去？”

香香和实习生伙伴在办公室准备出发去讲解。

在端砚展厅，成年观众居多，大人们通常不太愿意互动。但有一场讲解，虽然听的人不多，却有一位阿叔全程一直在仔细地听，这让她特别感动。

她也观察到，无论是缺乏耐心听长段讲解的小孩，还是成年人，其实都对互动环节非常感兴趣，这启发她未来要更好地设计讲解，既传递知识又不枯燥。

香香很感激现场实习生和志愿者老师的协助，如发问卷、现场辅助等。因为担心自己无法照顾到远处的观众，或接收不到观众眼神和动作的信号，有伙伴在旁边会让她安心很多。

但她也觉得让这么多人陪着自己有些“兴师动众”，她期待未来能探索完全独立上去讲解的可能。

惺惺相惜：自然与人文的碰撞，他们互相照亮

香香在粤博实习得很“顺畅”，离不开泽丰此前的“铺路”。“因为有了他在这里实习的经验，博物馆的工作人员和志愿者对我在这里出现丝毫不感到惊讶，而且非常友善。”香香说.

比如当她快走到玻璃门时，总会有人轻轻提醒“玻璃门到了”，并询问是否需要一起走出去；当她表示自己认识路时，对方会尊重她的独立性，简单回应“好的”然后放心地让她自己来。

香香和泽丰在探讨盲文展签更适合放置的位置。

在业务上，两人形成了奇妙的互补。泽丰的讲解偏自然领域，主要讲恐龙，多和小朋友打交道；香香偏向人文领域的讲解，讲端砚，更像是一堂有教具、有深度的知识课。

泽丰谦虚地表示，香香在互动和讲解设计上有自己的一套想法，如果让他来讲端砚，他可能要准备很久，甚至一开始会有点不愿意，因为端砚展厅人流量小且多为成年人，互换角色他可能会更怯场。

香香也坦言，讲端砚前她有过恐慌心理，担心自己容易急、讲错，或不知如何与成年观众展开对话，但从泽丰身上学到了很多：“第一次听泽丰讲恐龙时，就觉得他很稳、很从容、节奏很好。”

这促使她不断反思和调整自己的讲解节奏。

正在等候电梯的泽丰和香香与志愿者开心唠嗑。

在生活中，他们也是互相欣赏的朋友。香香夸赞泽丰“真的很会说话”，懂得积极回应和给予鼓励。泽丰则觉得，作为社会工作专业学生的香香具有积极关注、具体化回应的特质，非常值得他学习。

这种惺惺相惜延伸到他们对彼此生命状态的认同。

“我觉得自己在博物馆，有点像鲁滨逊漂流到岛上后先进行探索，然后努力把更多朋友带来一样。”泽丰如此笑道。

作为视障群体中走进博物馆的第一批人中的一位，他希望自己能起到“黏合剂”的作用，把大家联系在一起，“只有更多视障人士走进博物馆，博物馆才会知道我们想看什么、听什么、需要怎样的服务。”

香香、泽丰和志愿者、实习生伙伴一起讨论教具的3d打印效果。

而香香感觉视障群体的需求在某种程度上被“压缩”了，她希望无障碍设计能兼顾更多元的需求，发挥大家的能动性，让环境真正支持每一个人——而她所热爱的社会工作专业，很有可能起到这样的作用。

“在我国，日均有超过420万人次走进博物馆。其中，又有多少是视障观众呢？”在泽丰的公众号上，他发出这样的疑问。

香香、泽丰为结束实习来一张纪念合影。

同时，他也充满信心地回答：“我们相信，走进博物馆的视障伙伴将会越来越多，我们的分子会越来越大，因为参观博物馆的方式从来都不只有一种。”

广州日报民生工作室出品
文/广州日报新花城记者：林琳 实习生：王炫
图/广州日报新花城记者：陈忧子
视频/广州日报新花城记者：陈忧子、林琳  实习生：王炫
广州日报新花城编辑：苏赞