群众说好，才是真的好。在广州不动产登记服务一线，港澳同胞、海外华人与本地群众正成为“放管服”改革最直接的受益者。面对年代久远的“硬骨头”、跨越山海的奔波难、八旬老人的“数字鸿沟”，窗口工作人员以专业破题、用温情作答，让一本本不动产权证书不仅明确了产权，更温暖了人心。

市登记中心9月份收到企业群众表扬信37封

办理房地产首次登记的香港市民黄先生，感触很深。所涉房屋年代久远，关键证明材料缺失，往返穗港十分不便。让他感动的是窗口工作人员与其主动沟通、认真核查档案、耐心解释流程。他说，这份勤政为民、攻坚克难的担当，彰显了广州不动产登记中心心系群众、服务群众的初心，也让他真切感受到广州对香港同胞的诚意与厚爱。

办理房地产继承登记的印尼华人李女士，对窗口工作人员的细致服务印象深刻。她表示，在办理过程中真切感受到了祖国工作人员的热情友善、专业严谨。同样是办理房地产继承登记的来自西安的梁先生，因已订返程机票着急领证，中心相关部门通力协作，按时出证，让他感受到广州不动产登记的速度与温度。

办理房地产“转移+赠与”登记的两位来自香港和珠海的八旬老人，起初因担心手续繁琐而有些焦虑。窗口工作人员全程耐心指引，帮助他们顺利快速完成全部流程。他们开心地说：“贵中心服务贴心周到，我们很满意！”

办理房地产转移登记的陈先生，最深的感受是从“焦虑”转为“舒心”。从取号到办结全程高效顺畅。工作人员业务熟练，对他的疑问反复解释、逐项核对，真正做到了“让群众少跑腿、办好事”。他感慨，这种专业素养和服务精神值得肯定，也感谢中心培养了一支让老百姓信得过的队伍。

这些声音，来自不同地方、不同年龄、办理不同业务的群众，最终指向同一个感受：广州的不动产登记，服务有温度，办事有速度，担当有力度。

文、图/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员：穗规资宣

广州日报新花城编辑：苏赞