第140届中国进出口商品交易会（广交会）开幕在即。广州出入境边防检查总站天河边检站组织大学生志愿者开展广交会服务保障专题培训，持续夯实展会证件核验与涉外服务基础，以提质升级的培训体系全力护航“中国第一展”。

天河边检站连续23年服务广交会，坚持每届广交会开幕前开展志愿者业务培训。“相较于上一届，本次培训立足实战复盘，在培训内容、样本资料、科技工具、法规宣讲等多维度实现全面升级。”该站相关负责人介绍，新版证件识别手册扩容升级，进一步丰富护照、签证、居留证件样本库，拓宽志愿者证件识别覆盖面，适配本届广交会采购商来源更加多元的新特点。

培训新增《广交会常见问题处理》专题课程。授课现场，移民管理警察系统复盘第139届广交会服务保障过程中遇到的各类现场问题，梳理总结标准化处置思路与实操方法，推动服务关口前移，帮助志愿者提前预判、妥善应对展会现场各类突发情况，提升现场处置能力。

值得一提的是，此次培训突出科技赋能，重点推介天河边检站自研的“星河识证通”小程序。该小程序依托人工智能技术，将证件协查从传统“隔天反馈”压缩至分钟级闭环处置，实现工单全流程可追溯，随时回看原始照片、备注与答复记录。移民管理警察为大学生志愿者开展星河识证通实操教学，演示小程序操作流程，指导志愿者上手使用智慧工具。

培训同步开展法规政策宣讲，向参训大学生志愿者解读《国务院关于出境入境管理的规定》最新行政法规要点，并推介国家移民管理机构12367服务平台，讲解热线咨询范围、求助渠道，便于志愿者在服务客商过程中做好政策答疑与咨询引导，及时将疑难问题转介至专业渠道。

参训大学生志愿者认真学习证件识别要点、现场处置规范、小程序操作及出入境政策知识。纷纷表示，本次培训内容干货足、实战性强，将把所学运用到广交会一线服务当中，当好广交会涉外服务的“前哨员”，为各国参展客商提供专业、高效、贴心的办证咨询服务。

据天河边检站介绍，该站持续深化广交会服务保障模式迭代，以“人+智”相结合的方式，不断优化志愿者培训体系，把往届经验沉淀为培训课程，把科技创新融入一线服务，全力保障第140届广交会境外采购商证件办理工作有序高效开展，持续优化涉外营商环境，助力广交会这张对外开放名片更加闪亮。

文/广州日报新花城记者：张丹羊 通讯员：古宏
图/广州日报新花城记者：邱伟荣 通讯员：古宏
广州日报新花城编辑：赵小满