文明，是城市最美的风景。今年以来，广州以文明出行、“门前三包”和推进新时代文明实践中心实体化运作等重点任务为抓手，持续提升市民文明素养和城市文明程度。本期焕新海幢，记者关注街道新时代文明实践中心实体化运作的探索和实践，探寻海幢街道如何让新时代文明实践阵地“活起来”的破题之道。

走进位于同福东路的海幢街道新时代文明实践所，书香四溢的海棠书屋、便捷智能的AI健康服务室、温馨舒适的青少年托管专区依次映入眼帘。户外开放式邻里志愿广场上，不时有居民驻足休憩、参与邻里互动活动。海珠区海幢街道深耕新时代文明实践中心实体化运作，打破传统基层服务阵地壁垒，通过空间重构、服务升级、模式创新，让昔日功能单一的办公阵地，变身全龄友好、全域开放、全程暖心的邻里服务高地，让文明实践扎根基层、浸润人心，点亮居民家门口的幸福生活。

海幢街道新时代文明实践所

空间重构换新貌

“五合一”整合提质，服务阵地零距离

漫步海幢街道新时代文明实践所，没有严肃刻板的办公场景，取而代之的是处处暖心的便民服务空间。整洁雅致的海棠书屋内，居民静坐阅读、沉浸式品读书香；AI健康服务室内，智能设备便捷高效，为街坊提供基础健康检测服务；温馨的青少年托管专区，设施齐全、环境舒适，解决家长托管难题；特色十足的海幢里咖啡实训空间氛围感满满，设备齐全、操作台规整明亮，是居民就近学习技能、实训就业的专属阵地；户外邻里志愿广场开阔敞亮，不少老人闲坐休憩、孩童肆意嬉戏，邻里闲谈笑语声声，烟火气十足。

为了破解以往基层阵地功能分散、资源闲置、服务单一的痛点，海幢街道大胆革新，秉持“办公面积最小化、服务面积最大化”理念，将新时代文明实践所、党群服务中心、便民服务中心、智慧邻里中心、志愿服务中心五大载体深度融合，实现“五合一”一体化联动运营，彻底扭转“重办公、轻服务”的传统格局。

同时，街道创新打造“室内文明实践+室外邻里志愿广场”联动格局，精心打造海棠书屋、咖啡学堂、合伙人客厅等亲民便民场景，让公共空间真正服务于民。依托智慧化赋能，“海幢邻里”小程序上线运行，居民足不出户就能一键预约文体活动、提交服务需求、反馈意见建议，便捷高效的智慧服务，让便民惠民真正落到实处。

户外邻里志愿广场

“以前社区场地零散，想看书、参加活动都要跑好几个地方，现在家门口就是一站式服务阵地，环境好、功能全，太方便了！”陈女士是海幢街道新时代文明实践所的常客，说起阵地的新变化，连连点赞。

全新的空间布局，让闲置阵地活起来、便民功能多起来、邻里氛围暖起来。这是街道让新时代文明实践阵地“活”起来的第一步。

全时服务精准赋能

“997”全天候值守，守护全龄幸福生活

夜幕降临，华灯初上。海幢街道新时代文明实践所暖灯亮起，邻里志愿广场上渐渐热闹起来。咖啡学堂里氤氲着阵阵香气，几位年轻人正围在操作台前学习拉花技巧；一旁新升级的邻里志愿驿站暖意融融，刚结束晚高峰配送的外卖骑手王师傅推门而入，接了一杯热水，在休息区坐下来。“跑单累了，来这里歇歇脚、充充电，享受免费福利。”

这是海幢街道创新打造全市首个“997”全时段新时代文明实践服务模式后的日常一幕。朝九晚九、一周七天——这串数字背后，是街道打破传统基层阵地定时、短时服务限制的决心，精准对接辖区居民多元化需求，让文明服务不打烊、暖心陪伴不停歇的生动实践。

围绕辖区老中青幼全人群需求，街道精心搭建“银龄关爱—青年成长—亲子共育”全周期服务链，推出定制化、精细化惠民服务。

针对老年群体，开展AI智能养老服务、健康义诊、耆乐课堂、暖心帮扶等活动，丰富长者晚年生活，守护老年群体身心健康。

智慧邻里中心

聚焦青年群体，街道创新打造“海幢里咖啡就业实训项目”，作为街道“职达海幢”就业服务核心品牌，依托社区合伙人资源，打造公益咖啡学堂与实战实训阵地，构建“公益培训+门店实操+就业创业”一体化帮扶模式。还创新开设海珠区首个“7天咖啡馆运营官”实战实训营，以真实门店为赛场，让学员沉浸式体验开店运营、团队协作、经营统筹全流程，零成本试水创业就业。据悉，首期培训便吸引300余人报名，筛选20名学员参训，真正让居民在家门口学技能、稳就业、创事业。

海幢里·咖啡学堂

海幢里咖啡就业实训项目助力青年家门口创业。

面向亲子家庭与青少年，这里常态化开展粤语文化讲座、非遗科普、课后托管辅导等特色活动。

全龄段服务之外，依托新时代文明实践阵地，文化的种子也在街巷深处扎根生长。街道深挖老城历史文脉，精心打造“海棠依旧，海幢焕新”新时代文明系列文化活动，培育社区文化导赏员队伍，常态化开展街巷微更新、文脉宣讲、民俗体验等特色活动，让本土文化浸润邻里生活。在“海珠少年开讲啦”小小宣讲员专项培训中，专业导师面对面、手把手授课，带领孩子们深度解锁海幢专属人文密码；在寒暑期青少年研学活动中，亲子家庭组成探访团走进辖内历史古迹，在行走中触摸历史、在体验中传承文化。

从“旁观者”到“讲述者”，越来越多居民主动用自己的语言讲好海幢故事，让老城记忆在邻里间延续，也让文明实践在文脉传承中可感可及。

暑期托管班解决职工带娃难题。

新时代文明实践迎新春非遗体验活动

多元共治创新增效

社区合伙人聚力，解锁文明实践新范式

阵地建得好，更要转得活。海幢街道把文明实践阵地当作一个真正的“实体”来运营，用“社区合伙人”破题，让文明实践从“活动化”走向“实体化”。

为破解基层治理资源零散、志愿力量薄弱、阵地运营活力不足等痛点，海幢街道创新构建“三级合伙”多元共建体系。街道相关负责人介绍，“三级合伙”多元共建体系，以“中枢—网络—末梢”三级架构激活治理全局。

第一级为街道统筹遴选的核心一级合伙人——天行健社会服务中心，作为新时代文明实践所整体运营的“中枢引擎”，以专业力量扛起日常运营主责；第二级由一级合伙人自主对接高校、医疗机构、文创企业、辖区商户等链式合作主体，织密资源“协同网络”，实现优质资源跨域流动、按需导入；第三级为各社区属地共建合伙人，吸纳本土企业、社区达人、志愿服务队伍，打通治理“末梢触角”，让共建力量扎根社区、服务落地。三级架构层层递进、各司其职，在此基础上，街道构建“党建引领+社会协同+专业运营+志愿服务”四位一体治理体系。

党校专家调研新时代文明实践中心实体化运作创新经验。

服务要长效，不能光靠“输血”，还得学会“造血”。街道创新搭建“0元公益型、低偿普惠型、社区经营型”三阶运营架构，配套建立三大清单监督管理体系——公益打底、低偿普惠、经营反哺，让阵地既有温度，也有自我循环的能力。

同时，深耕队伍专业化建设，落地两大书记工作室，推行“名师带徒”培育模式，围绕邻里矛盾调解、应急处置、民生服务等核心内容开展常态化实战实训，以老带新、以练促干。依托省级“社工之家”、社区治理创新实验室，精准链接高校专家、资深社工、治理骨干，常态化导入专业培训，推动社区工作者从“经验型”向“专业型”转变。用居民的话说：“以前是凭感觉干，现在是凭专业干。”

广东社工之家

在志愿服务力量培育方面，街道聚力壮大志愿队伍、规范服务体系，重点培育枫沁志愿服务队、“敲门问安”健弱互助服务队、“针心针意”服务队、“同心幢行”文明出行志愿服务队等22支特色志愿服务队伍，覆盖邻里帮扶、弱势关爱、文明建设、便民服务等多个领域。

小小的文明实践阵地，承载着大大的民生幸福。下一步，海幢街道将持续依托多元共建体系，丰富服务内容、创新活动形式、盘活阵地资源，持续擦亮“文明实践·海幢里”特色品牌，拓展服务内涵、延伸服务触角，让文明新风浸润街巷邻里，着力打造可复制、可推广的新时代文明实践“海幢样本”。

【图文记者 蔡晓素】
【编辑 郑少山】