在佛山工作的李先生最近换了一辆新能源汽车。从在“建行生活”APP上预约试驾，到线上提交购车分期申请、15分钟完成贷款审批发放，再到提车后在APP上一键导航到最近的超级充电站完成充电——整个过程，他没有跑过一次银行柜台。“感觉像在手机上‘点’了一辆车。”他说。

这种体验的背后，是中国建设银行佛山市分行（以下简称：建行佛山分行）依托“建行生活”APP打造的“圈链群”汽车消费服务新生态。通过将购车分期、充电加油、停车缴费、洗车养护等场景整合到同一平台，建行佛山分行正在把传统的“买车贷款”升级为覆盖汽车全生命周期的“一站式车生活服务”。

▌“圈”：以APP为圆心，聚合车生活全场景

“圈链群”的核心，是以一个高频场景为圆心，把分散的消费触点串联成完整的用户旅程。

“建行生活”APP开设了“车生活专区”，将购车分期申请、车型推荐、预约试驾等购车服务，与加油站查询、加油缴费等用车功能整合在同一入口。目前该专区已整合佛山本地超200个加油站的位置信息，车主可一键导航至最近的加油站并享受加油立减优惠。

不只是加油。在日常用车场景中，“建行生活”APP的“车生活”板块覆盖了充电、停车、洗车、汽车维修保养等多类商户，通过“一键加油”“一键支付”等数字化服务，将支付优惠直接嵌入车主最高频的消费动作中。停车缴费环节同样如此——建行信用卡绑定微信支付后，系统在支付停车费时自动触发随机立减，无需额外操作。

这种“场景即入口”的设计逻辑，让金融服务从“客户来找产品”变成了“服务出现在需要的地方”。对于车主而言，一个APP就解决了从买车到用车的全部金融需求；对于建行而言，每一次充电、加油、洗车都是一次与用户互动的触点，高频用车场景给客户带来更优质的非金融服务。

▌“链”：从购车分期到养车服务，打通汽车消费全链路

“圈链群”中的“链”，指向的是产业链条的纵向打通——从购车决策到贷款办理，从日常充电到定期养护，每一个环节都被纳入同一条服务链路。

购车环节是这条链路的起点，也是建行佛山分行的发力重点。该行对购车分期业务进行了全流程数字化改造，构建“线上申请—智能审批—快速放款—线下提车”的闭环模式。消费者只需在“建行生活”APP上传身份证等资料，系统通过大数据风控模型自动审核，最快15分钟即可完成审批放款。在佛山国际车城、南庄汽车城等核心区域，以及比亚迪等主流品牌门店，均设有专职客户经理驻店服务，消费者选车时即可同步办理分期，实现“选车、分期、审批、提车”一站式完成。

截至目前，建行佛山分行当年新能源购车分期已服务超3000名客户成为车主。

但这条链并未止步于提车。购车之后，车主在“建行生活”APP上可以继续使用充电缴费、停车优惠、洗车养护等服务，形成“购车—用车—养车”的持续服务闭环。在洗车场景，龙卡汽车卡客户通过“建行生活”APP的“车生活—汽车卡洗车”专区，可享受比门店价格更优惠的洗车服务。

这种全链路服务的价值，不仅在于便利，更在于客户关系的延续。传统购车分期业务在放款后往往就进入了“静默期”，客户与银行的互动仅限于每月还款。而通过将用车、养车场景嵌入同一平台，建行得以在贷款存续期内持续触达客户，将一次性的信贷关系转化为长期的服务关系。

▌“群”：以商户集群为支撑，构建多方共赢生态

“圈链群”的第三层含义是“群”——围绕车生活场景形成的商户集群和用户社群。银行搭台、商户唱戏、用户受益，三方在同一个生态中各取所需。

对商户而言，“建行生活”APP提供了低门槛的数字化经营工具。加油站、洗车店、汽车维修保养店等商户可免费入驻平台，通过平台发放优惠券、开展满减活动来获客引流。佛山建行通过“建行生活”APP开展“惠加油”“惠停车”“惠洗车”等福利活动，发放优惠券，在民生消费市场上赢得了商户及消费者的双重口碑。对于本地大量的中小型汽车服务商户而言，入驻建行生活平台意味着获得了一个精准触达车主客群的线上渠道。

对用户而言，商户集群意味着更丰富的选择和更实在的优惠。建行佛山分行联合合作汽车品牌，走进企业、社区、商圈开展“试乘试驾”活动。在活动现场，市民不仅可以近距离体验新能源汽车，还能通过客户经理一对一解读政策与分期方案，现场办理购车分期业务。

值得关注的是，这种“群”的生态正在向更多元的方向延伸。建行围绕汽车消费，整合了文旅、商超等消费场景，采用消费券发放、商户合作链接、消费信贷支持等方式，打通“政府—银行—商户—消费者”的传导链路。在佛山，购车分期客户在提车后还能领取京东专区优惠券，用于后续的汽车用品消费，进一步拉长了消费链条。

▌从“金融产品”到“生活方式”

“圈链群”模式的本质，是银行从“卖产品”转向“做生态”。当购车分期不再是一个孤立的信贷产品，而是嵌入到一个涵盖充电、加油、停车、洗车的完整车生活服务体系中时，金融服务的价值就不再仅仅体现在利率和额度上，而是体现在用户每一次用车体验的便利性和获得感中。

目前，“建行生活”APP在全国已拥有超过1.3亿用户，联合40万家入驻品牌商家，涵盖餐饮、商超、出行、汽车生活等多维度场景。在佛山，这一平台正成为建行连接汽车消费供需两端的关键枢纽——一端是寻求绿色出行的市民，另一端是新能源车企和汽车后市场服务商户。

建行佛山分行未来将继续深化“圈链群”服务模式，加强与充换电设施运营商、新能源汽车企业的协同，推出更多“金融+场景”创新服务，同时加大对农村地区、新市民等群体的服务力度，让绿色出行惠及更多市民。

从一辆车的购买，到一段车生活的陪伴——当金融服务学会“围着用户的生活转”，它所激活的，就不只是消费数据，而是一座城市出行方式的深层变革。

文/广州日报新花城记者：陈昕宇 通讯员：梁如盈
广州日报新花城编辑：黎慧莹