初秋的阳光透过明亮的窗户玻璃照进顺德区和解中心办公室。电话铃响，调解员熊赣清刚拿起听筒，那头就传来陈阿姨带着笑的声音：“熊老师，我们的钱，都到账了！谢谢你啊，谢谢你！”这是怎么回事？近日，记者从佛山市顺德区法院得知，这通电话的背后是在熊赣清的帮助下，陈阿姨等7名家政服务人员被拖欠许久的血汗钱已全部到账。放下电话，熊赣清多天以来悬着的心终于踏实下来……

一场突如其来的欠薪风波

故事要从两年前的夏天说起。陈阿姨等七人先后入职一家家政公司，按公司要求交了岗前培训费、服务费，可自始至终没签劳动合同。大家也没多想，只盼着靠一双手，挣一份安稳钱。然而变故来得猝不及防。不久前，公司以场地租赁到期、需要搬迁为由，一夜之间强制遣散了全体家政人员。

“事先一点风声都没有，说散就散，工钱也不结。”回忆起当时的处境，陈阿姨的声音还带着些许沉重。这笔被拖欠的工资，有的是一家人的菜钱，有的是孩子的学费，都是实打实的“过日子钱”。为了拿到工钱，陈阿姨几人凑在一起，一遍遍给公司负责人罗某打电话、发消息。可几番协商下来，半点儿进展都没有。迫于无奈，她们先向劳动争议仲裁机构申请了仲裁，因对裁决结果不服，最终向法院提起了诉讼。

在立案阶段，法官周海民注意到，同一时段，有多起针对同一家政公司的劳动争议诉讼，原告都是被该公司遣散的家政员工，诉求均为追索拖欠的劳动报酬。这类案件的当事人大多经济条件有限，若是逐案排期开庭，一来一回拖得久，也容易让矛盾进一步发酵。

周海民依托顺德法院与顺德区总工会建立的劳动争议领域“总对总”工作机制，第一时间将该系列案件统一委托至顺德区劳动争议诉调对接工作室，由顺德区总工会指派专职调解员熊赣清主导化解工作。法院则指派案件承办法官梁萌全程跟进，为调解工作提供专业法律指导。

一次有温度且高效的调解

在梁萌的指导下，熊赣清与陈阿姨几人来到顺德区和解中心。熊赣清一边细致核实每个人的入职时间、工作时长、薪资标准和欠薪金额，全面摸清案件核心事实；一边安抚疏导，引导大家理性看待纠纷，通过合法途径维护自身权益。

另一边，熊赣清多次联系罗某。罗某起初态度强硬：“我们哪是劳动关系？客户的费用都按比例给她们了，早两清了！”

“她们是不是按公司派的单，到客户家里干活？出工是不是穿公司统一的工作服？平时要不要守你们的考勤和规矩？”熊赣清的一连串问题，句句落在用工的细节上。罗某答不上来，半晌，语气软了：“这劳动关系怎么认定，我们确实也不太清楚。”

熊赣清趁热打铁，结合法官提前梳理的劳动关系认定标准、未签劳动合同的法律责任以及拖欠劳动报酬的违法后果，逐条逐项释法明理。严肃告知企业合法用工、足额支付劳动报酬是法定责任，拒不支付不仅会引发民事赔偿，还将影响企业信用与长远发展。

一次次耐心沟通，一遍遍反复协调，罗某的抵触情绪渐渐消解。他主动让人把工资表、考勤都翻出来，一笔一笔对，把每个人到底欠多少，算得明明白白。

一场双方握手言和的圆满

事实理清了，还剩下如何支付的问题。考虑到公司当下的经营状况，也为了保障劳动者能稳妥拿到欠薪，熊赣清在法官的把关下，提出了差异化支付方案：拖欠工资7000元及以下的，在1个月内一次性全额付清；拖欠工资超过7000元的，采取按月分期支付的方式逐步足额结清。这个方案既兼顾了企业的实际履约能力，也最大限度保障了劳动者的权益。经过多番沟通，双方最终都认可了这份调解方案。至此，7起欠薪纠纷得到圆满化解。七名家政服务人员的工资，就这样一笔一笔、稳稳当当到了账。

这起系列案件的批量化解，正是顺德区劳动争议诉调对接机制的生动实践。顺德法院联合区总工会设立顺德区劳动争议诉调对接工作室，出台专项调解工作规程，配齐配强22名专职调解员，推动“法院+工会”联动解纷新模式常态化、标准化落地。

对诉至法院的劳动争议案件，在征得双方当事人同意后，委托工会调解力量开展前置调处工作。调解成功的案件由法院依法进行司法确认，赋予调解协议法律效力；调解不成的案件则会被快速分流、转入诉讼程序，有效压缩案件办理周期。另一方面，针对批量案件，选取典型个案依法先行判决，调解员参照生效裁判的裁判思路针对性开展释法明理工作，引导双方在合理预期范围内协商一致，达成调解。

从“对簿公堂”到“握手言和”，顺德法院着力构建劳动争议诉调对接新模式，用更短时间、更低成本、更暖方式，高效化解群众身边的烦心事。

文/广州日报新花城记者：刘鹏飞 通讯员：林嘉浩
广州日报新花城编辑：何波