针对居民日常高频咨询的用水、用电民生问题，化龙水司围绕用水申报流程、水费缴纳方式、水质保障等问题，逐一解答，厘清群众疑惑，保障群众日常用水；新化供电所面对面回应居民关于电费缴纳、电表报装、电路故障报修、用电扩容等咨询答疑解惑。针对老年居民和不熟悉线上操作的群众，工作人员手把手指导大家操作“南网在线”APP，讲解线上缴费等便捷功能，帮助居民熟练掌握线上办电技能，实现电力业务“掌上办、零跑腿”。志愿服务队广泛向居民发放安全用电宣传手册，结合新房入住用电场景，讲解新房线路规范使用、大功率电器安全操作规范、电动车室内充电安全隐患、漏电保护器日常使用与维护等实用知识，指导居民有效规避家庭用电安全风险。

活动现场设置多个便民宣传专区。民生科普与政策宣讲板块，重点开展防蚊防病宣传，普及蚊虫防控、居家卫生防护等知识；同步推进法治、禁毒宣传，向居民普及法律知识，讲解毒品危害与防毒拒毒技巧，筑牢群众法治安全防线。同时开展垃圾分类宣传，引导居民树立绿色环保理念、养成规范分类习惯。此外，工作人员还解读羊城家政服务、就业创业技能培训等惠民政策，介绍技能培训报名渠道、就业扶持举措、家政便民服务内容，助力群众掌握就业创业技能、享受便民惠民福利。

此次便民服务活动整合民生服务、安全宣传、政策科普等多方资源，重点围绕安置区群众顺利入住的所需所盼，提供接地气、暖人心的实操服务。下一步，化龙镇将持续聚焦群众急难愁盼问题，常态化开展上门便民服务活动，不断细化服务举措、提升服务质效，把惠民服务、安全保障、民生关怀送到群众身边，全力守护群众幸福生活。

【记者 王文雨】

【编辑 陈爽】

信息来源：党建和组织人事办（宣传）

通讯员：谭莹