电梯安全事关群众出行安全与居家幸福感，是居民身边最直接、最关切的“关键小事”。9月15日，广州市天河区翠湖山区首批超长期国债支持老旧住宅电梯更换工程启动。

据悉，针对翠湖山庄小区电梯使用年限久、设备老旧、故障频发、安全隐患突出等问题，在天河区住建和园林局、天园街道办事处的指导下，翠湖社区党委、广晟物业翠湖山庄服务中心把老旧电梯更换作为年度重点民生工程，集中力量、攻坚突破，切实消除高空安全隐患，回应超1900户业主的迫切诉求。

国补资金占总资金的超一半

大幅减轻业主经济负担

翠湖山庄1998年建成。为高效、稳妥推进老旧电梯更新项目，社区和物业坚持靠前指挥、统筹调度，全程跟进项目落地。从政策对接、业务指导、邻里矛盾协调到资料收集、逐级审核，工作人员全程跟踪、全程服务、全程督办，以快速执行、务实落实的工作作风有序推进项目立项、方案审核、资金配套等关键环节，把为民服务落到实处、落到细处。

在项目推进期间，业主代表和工作人员坚持开门做工作、用心解民忧。针对电梯改造涉及户数多、意见统一难、申报流程复杂、材料标准严格等难点，工作组挨家挨户上门征询业主意见，耐心细致解读更新政策、补贴标准、施工流程，主动倾听居民诉求、坦诚沟通化解疑虑。

正在更新中的电梯

面对高标准的申报要求，工作人员反复打磨、持续优化实施方案，累计完成30余次方案修订、整理完善40多套全套申报资料，凭借严谨细致的工作态度和攻坚克难的韧劲，成功争取到570万元国家专项补贴，补贴占总资金超一半，大幅减轻业主经济负担，真正让惠民政策红利直达群众。

利好消息得到全体业主的广泛点赞，业主群内好评不断、认可满满，切实体现了群众对街道、社区、物业务实办实事的肯定。

值得关注的是，为最大限度减少施工对居民日常出行的影响，保障居住秩序平稳有序，项目施工阶段坚持科学统筹、精细施工。工作组结合小区楼栋分布、居民出行特点，多轮优化完善施工方案，采取分楼栋、错峰逐台推进的施工模式，在推进换新进度的同时全力保障各单元居民基本出行便利。小区成立电梯专项工作小组全程驻场值守，紧盯施工安全、工程质量和建设进度，实时播报施工动态、及时回应业主疑问、快速处置现场问题，持续保持攻坚姿态，确保项目高标准、高质量推进。

目前，翠湖山庄电梯焕新工程已全线动工。待新电梯全面投用后，将为业主带来更平稳的运行体验、更智能的呼梯系统、更安静舒适的出行环境，彻底根除老旧电梯安全隐患。

三年协助超1900台电梯申请国补

争取专项资金超3亿元

近年来，立足群众急难愁盼，天河区积极落实“治理物业服务突出问题”重大民生实事要求，重点整治群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯未及时纳入更新范围的问题。

三年来，天河区住房建设和园林局会同有关部门线下开展政策宣讲、现场答疑；线上提供业务指导、材料预审，并统一规范模板、标准化申报流程，大幅降低小区申报门槛，累计协助超1900台电梯成功申请国债补贴资金，争取超3亿元国债专项资金，电梯项目申报体量、获批资金位于全市第一，各批次改造项目稳步推进、逐批见效，全力把政策红利实实在在转化为群众的出行福祉。

今年，天园街道老旧电梯申报量位列全区第一，街道关注并决心推动这一民生大事、要事，依托党建引领小区治理体系，积极主动做好相关政策宣讲、矛盾纠纷化解等工作。今年，全街老旧电梯更新申报量超过310台，其中骏景花园153台电梯整体更新，是天河区目前体量最大的老旧电梯更新工程。

天河区老旧电梯改造工作的稳步推进，离不开各小区业委会、业主代表、物业服务企业的主动担当、积极作为，更得益于全体居民的理解包容、协同配合，凝聚起基层共治、共建共享的强大合力。

文、图/广州日报新花城记者：何钻莹 通讯员：李立辉
广州日报新花城编辑：时秀芙