9月7日，海珠区海幢街综治中心举行启华青少年心理健康服务中心结对入驻签约仪式，“粤心安·留白空间”社会心理服务工作室正式揭牌启用。该专业心理阵地的落地运营，补齐了街道综治中心“心防工程”的关键短板，是海幢街深化“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设的重要举措，标志着辖区社会心理服务工作从有形覆盖迈向精细化、常态化有效运行新阶段。

老城区基层矛盾纠纷错综复杂，时常面临“法理讲得通、心结解不开”的治理难题。为破解这一痛点，海幢街综治中心统筹搭建“戎安工作室”“民安调解室”“解忧茶室”“粤心安·留白空间”四大阵地，以专业心理服务入驻为牵引，创新推出“先疏情绪、再解矛盾”心理赋能调解模式，形成“四室联动”治理格局，推动基层治理实现“事心双解”。

启华青少年心理健康服务中心签约入驻海幢街综治中心。

“四室”协同联动，构建分类处置工作闭环

揭牌后，海幢街综治中心将正式形成“四室联动”的调解服务矩阵。群众只需“进一扇门”，即可根据矛盾类型按需匹配服务，实现矛盾就地处置、心结同步化解。

戎安工作室：由退役军人服务站站长牵头，在政策保障基础上提供矛盾调处、权益维护、心理疏导等服务，让退役军人“戎马归来，心安于此”。

民安调解室：承接群众各类矛盾诉求调处，由具有社区、综治多岗位工作经验的调解员李允文牵头，重点处置家庭婚恋、邻里纠纷、物业矛盾等复杂诉求，推动矛盾就地化解，让“民需得解，人和于此”。

解忧茶室：以茶叙化解邻里微小摩擦，由综治中心前台接访干部负责，对简单邻里琐事就地劝导化解，实现“一杯清茶，纾解邻里琐事”。

粤心安·留白空间：打造专业心理疏导阵地，由启华中心派驻专业咨询师，为群众提供情绪疏导与心理支持，给情绪和心事“留点空白、找个出口”。

邻里简单琐事，在解忧茶室就地柔性劝导；疑难复杂矛盾，分流至戎安工作室或民安调解室专业调处；调处中遇当事人情绪激烈、心结难解，留白空间介入开展心理干预；存在高危风险的，依托“1+6+N”体系转介专业医疗机构进行治疗……进一扇门，解开千结；四室联动，事心双解。海幢街综治中心力求以“四室联动”，让每一起诉求有回应、每一个心结有出口。

“粤心安·留白空间”打造专业心理疏导阵地。

立足“穗育苗”定位，做优重点群体心理护航

海幢街是广州市第一批“穗育苗”青少年禁毒安全教育基地矩阵成员单位。“粤心安·留白空间”立足辖区青少年服务基础，聚焦重点青少年群体，针对学业压力、青春期困惑、亲子冲突等现实问题开展心理干预与成长护航。在此基础上，阵地面向辖区全人群开放，为普通居民、矛盾纠纷当事人提供情绪疏导、人际困扰调适等公益心理服务。

阵地实行每周一上午固定驻点面询、其余时段电话预约的运行模式，同步建立医疗机构转介通道，对需要医学干预的个案及时闭环转介，筑牢分级干预工作防线。

延伸服务触角，做实一线职工心理关爱

未来，阵地将延伸关爱触角、拓展服务内容。针对辖区职工普遍承受较大工作压力的现实情况，将联动街道总工会每月开展主题心理科普讲座，围绕职场压力调适、情绪管理、家庭亲子沟通等方向开展心理赋能，进一步做深做实一线职工心理关爱服务。

海幢街综治中心持续开展“心防工程”深化社会心理服务。

戎安守军人，民安守百姓，茶室守邻里，留白安人心。下一步，海幢街综治中心将持续深化“四室联动”治理格局，推动心理服务深度嵌入矛盾化解全流程，把“心防工程”做实做细，夯实基层平安治理根基，为辖区群众筑牢坚实可靠的平安防线。

【记者 蔡晓素 通讯员 梁敏枫】
【编辑 郑少山】
图片及信息来源：海幢街道办事处