近日，街口街城西社区网格员在日常网格巡查中发现，辖区某楼栋楼下生活排污、化粪池管道破损渗漏，出现污水外溢、路面塌陷，污水淤积地面并散发异味，影响居住环境且存在出行安全隐患。

网格员第一时间仔细核查情况，拍照留存现场资料，摸清问题成因。经核实，该排污管网为该梯住户与一楼商铺共用，维修费用需由双方共同出资。在筹措维修资金过程中，一楼商铺无异议，但有三户住户对费用分摊存在分歧。为推动矛盾化解，社区工作人员联合网格员多次通过电话联系、上门入户开展调解，向住户讲明管网共用权属、维修紧迫性、施工方案以及费用分摊细则，耐心做好政策解释与思想疏导。经过反复沟通协商，住户分歧得以化解，住户与商铺达成共识，维修资金得到落实。资金到位后，由居民自行联系维修师傅进场施工。网格员持续跟进施工进度，做好现场安全提醒，劝导居民注意通行安全。

施工结束后，社区工作人员现场检查管道修复、路面硬化复原情况，并回访住户及商铺，确认污水渗漏、异味扰民问题已彻底解决，得到居民和商户的一致认可。

下一步，城西社区将充分发挥网格员日常巡查作用，紧盯群众身边的基础设施隐患，持续办好民生微实事，常态化开展管网巡查维护，并做好宣传引导，提醒居民、商户不要向下水道倾倒油污杂物，从源头防范管网故障，切实改善人居环境，提升群众获得感与满意度。

【记者 黄林宜】
【编辑 邓菲菲】
信息及图片来源：街口街道办事处