范若珊

习近平总书记一直高度重视、深情牵挂新就业群体发展，强调“各级党委和政府一定要关心他们，为他们的生活、工作、学习提供好服务”“一个时期有一个时期的问题，一个群体有一个群体的困难，我们要重视起来，不断解决”。当前，广州市新就业群体规模已达110万人，覆盖城市的生产生活各个领域。每天都有众多的外卖骑手、快递小哥、家政保洁员等穿梭于城市的千家万户中，推动着城市的运转。近日，广东省的60名领导干部以不亮身份的方式，分别进入外卖、快递、家政三个新就业形态，与从业者“同劳作、同生活、同冷暖”。一次“隐身”的体验式教学，对干部教育培训提出了更高的要求，群众路线在新时代如何走深走实，干部教育培训如何从“课堂灌输”走向“实践锤炼”？

躬身入局，才能了解群众的困难。新就业群体是依托数字平台形成的新兴劳动者群体，以生产方式数字化、用工方式多样化、从业劳动超荷化为典型特征。对于外卖站点的专送骑手而言，每周工作达到6天，日均在线时长9至12小时，少数骑手甚至每日工作超12小时以上。这些数字背后，是算法倒计时的紧迫、爬楼送单的体力透支、一个差评带来的沉重压力。然而，传统的调研方式往往难以真正触达这些真实情况，座谈会上的发言经过过滤，问卷调查的数据存在误差，基层汇报的材料难免修饰，“键对键”永远无法代替“面对面”。为此，“不亮身份”四个字则成为这次体验式教学最关键的一环。只有当干部脱下白衬衫、换上骑手服，门卫才会毫不客气地拦住去路，商家才会毫不留情地催促快走，顾客才会毫不掩饰地给出差评。唯有“隐身”，才能看到未被过滤的真实。骑共享单车5公里、爬楼9层、收入6块、被门卫拦了3次、超时了2单，被扣款32元……一个个数字背后的切身体验，远比纸头上的字眼更具穿透力。习近平总书记深刻指出，“贯彻党的群众路线，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事。”“感情是一个非常本质的东西，不带着感情去做接地气的动作，就是‘作秀’了。”因此领导干部把自己当作群众的一员，不是只停留在口头上，而要落实在行动中；不能坐在办公室里想象，而要走进街巷中体验。体验式教学正是这样一种“把自己当作群众的一员”的实践路径，让干部从“管理者”变成“同行者”，从“旁观者”变成“亲历者”。

将心比心，才能体察群众所忧。“想了解他们，不如先成为他们。”这句朴素的话语，正是体验式教学的核心要义。从“身入”到“心入”，体验式教学打破传统课堂教学中理论与实践、认知与情感的割裂壁垒，推动学员从被动的理性认知走向主动的情感共鸣，而首要的在于身份的转换。当领导干部骑上共享单车送单时，算法倒计时的压迫感由抽象的概念变为具体，一位参与体验的干部在访谈中提到：“超时一分钟，客户就取消了单……第二天发现我的账户被扣了60块钱。”当穿上快递服在老旧小区派送，爬楼的体力消耗不再是听听而已；当拿起保洁工具，身上就聚焦上了一些不尊重、不理解的目光。通过骑行几百公里、爬了上百层楼、清洗了几十台空调，才惊觉服务千家万户是具体的。这种认知的转变，不是靠听汇报、看材料能获得的，只能在亲身体验中生成。体验式教学让视角侧重“参与者的共情”，更容易消弭制度设计与民生体感之间的“温差”。以即时配送为例，因超时扣款而心有不甘，发现外卖洒漏而焦虑不安，这些切身体验，唯有亲身经历才能理解。习近平总书记要求年轻干部“坚持从群众中来、到群众中去，真正成为群众的贴心人”。贴心，首先要知心；知心，首先要同心。同一条路走过了，同一种苦吃过了，才能真正地贴心。体验式教学的价值在于让领导干部对新就业群体的认知从“听说”变为“亲历”，从“模糊”变为“具体”，从“概念”变为“感受”。它不是让干部“知道”新就业群体是什么，而是让干部“成为”他们中的一员，在成为中理解，在理解中行动。

真抓实干，才能真正为群众办事。体验是起点，而非终点。体验式教学最怕流于表面，止步于“感动”，即体验时心潮澎湃，回到办公室后一切照旧。体验的价值，最终要体现在成果转化上。在这次体验中，60名干部的日常生活行为持续改变，多数学员对待外卖员、快递员、保洁阿姨的态度发生了明显变化，从“习惯性忽略”到“主动表达尊重和理解”，从“接受服务”到“热情回馈”，同理心逐步内化为日常行为准则。亲身体验赋予问题以温度，也赋予解决以紧迫性。体验式教学不能让干部仅收获“不容易”“很辛苦”的感慨。能否让“体验”成为决策的重要参考，并最终转化为治理效能，才是检验成功与否的关键。一方面，要透过亲历个案思考背后的普遍性问题，例如骑手的急迫，反映了配送体系、交通管理与平台算法有哪些不匹配？另一方面，要将体验中发现的问题清单转化为完善治理的任务清单。从“感动”到“行动”，需要建立系统性的转化机制。为此，60名干部围绕新就业群体累计撰写调研报告、心得体会、咨政建议60余篇，形成了一批具有决策参考价值的调研成果，提出了进一步推广“三同”锻炼的具体建议，推动了体验成果在组织层面的制度化延伸。体验式教学要求干部身入基层、心入基层，最终力至基层，才能让调研中的“感同身受”，转化为“解决一个问题，理顺一类机制”的成效。习近平总书记强调“调查研究是谋事之基、成事之道”。体验式教学本质上是一种特殊的调查研究，它不是看材料、听汇报，而是用身体去丈量、用情感去感知。当干部脱下工作服回到办公室，带回去的不仅是一身疲惫和问题清单，更是一份沉甸甸的责任和对群众发自内心的尊重。从农村田间到城市街巷，从与农民同劳动到与新就业群体同奔跑，“三同”的场景在变，但核心要义没有变，打破机关与基层的壁垒，让干部走出文件堆、走进群众中，在沉浸式体验中感知基层脉搏、厚植为民情怀。这是“三同”传统在新时代的生动实践，也是干部教育培训从“课堂灌输”向“实践锤炼”转型的应有之义。

在体验式教学蓬勃发展、持续创新的同时，也要以辩证审慎的视角观察其育人本质，因为教学模式的长效生命力，不在于形式的不断翻新，而在于实践内容的真实落地与育人价值的切实彰显。若体验式教学流于表面、拘泥形式，即便方法再新颖、载体再丰富，也终将陷入形式主义困境。由此可见，体验式教学的考核标准应该是能否立足时代发展大势捕捉基层治理真问题、紧扣群众现实诉求回应民生新期待。基于这一标准，体验式教学提质增效需要坚守“三个紧密”原则：一是紧密对接城市发展核心命题，引导干部精准把握时代发展脉络；二是紧密贴合群众日常生活细微场景，推动干部沉浸式体察民情、倾听民声；三是紧密对标新时代干部能力建设本质要求，助力干部在基层实景磨砺中补齐能力短板、锤炼履职本领。当越来越多的干部脱下白衬衫换工装、走出办公室进街巷，他们丈量的不仅是新就业群体的工作日常，更是党群干群关系的“最后一公里”。让“隐身”成为“看见”的开始，让“体验”成为“行动”的起点，这既是一次教学创新的探索，更是一份群众路线的时代答卷。

（作者单位：中共广州市委党校政治学与法学教研部）

广州日报新花城编辑：谭敏