记者今日了解到，在刚刚举办的第50届国际龙家具展览会与第八届COMICUP广东（湾区）创作交流展上，佛山市顺德区市场监管局驻场设立知识产权维权服务点，为30多家企业提供了专利和商标面对面辅导服务。其中，某企业被外地企业侵权，执法人员对其外观专利进行了现场比对和指引，企业主对执法人员的服务速度表示赞赏。

据悉，顺德家具上下游产业链形成了千亿级产业集群，是国内规模最大、集聚度最高的家具产业集群之一。但也面临着同质化竞争影响消费体验、原创设计话语权不足、品牌认知度有待提升等痛点，为此顺德区市场监管局采取一系列措施推动产业向规范化、高品质方向迈进。

据顺德区市场监督管理局统计，消费者对于家具行业的投诉集中于产品质量、售后服务、网络宣传等，今年以来全区累计处置家具类投诉举报1.4万件，同比下降22%，为消费者挽回经济损失超600万元。

一方面，区镇两级市场监管部门积极推进放心消费创建，全区共有家具行业放心消费承诺单位2600余家、线下无理由退货承诺单位120余家、消费维权服务站34家、ODR企业20家。另一方面，乐从镇设立放心消费先行赔付基金，吸纳884家商户、23家发展商加入，累计缴存放心消费先行赔付达812万元，机制运行以来，依托基金赔付多起消费纠纷，累计赔付金额114.54万元。

此外，今年顺德区镇两级市场监管部门整合投诉举报、舆情监测、监督抽查等多源线索，开展靶向式执法，与应急、环保、消防、经促、税务、工商联等部门建立联合检查机制，累计检查重点家具企业404家次，立案处罚149宗；同时，龙江联合九江、乐从等镇街构建跨镇协作渠道，推动行业监管从“单兵作战”向“多部门协同作战”转变；区镇两级市场监管部门重点约谈63家抽检不合格、投诉集中的高风险企业，宣贯家具国家强制性标准，督促企业落实进货查验与质量管控，闭环处置不合格产品。

顺德区市场监管局编制家具直播合规经营指引，建立直播主体名录库，入库网络交易信息1731条，全覆盖监测抖音、快手、微信视频号、淘宝四大主流平台及本地视频号，同时开展线上巡查，查办虚假宣传、商标侵权、以假充真等违法案件37宗。各镇街也同向发力，如伦教运用大数据、AI技术监测网络广告与直播内容，甄别违法线索；龙江建立110余家直播电商动态管理台账，多批次网络交易线索全部核查处置到位。

顺德还探索以品牌赋能提升市场价值。据悉，顺德区镇两级市场监管部门联合家具协会开展诚信经营宣誓，持续扩大“顺德家具”集体商标覆盖面，使用企业已增至91家；联动专业检测机构，为家具企业提供检验检测、标准研制、技术培训等一站式服务，引导企业自建实验室提升自检能力，精一家具、库斯家居实验室已取得CNAS认可；全区常态化开展国标宣贯、团体标准制定工作，龙江市场监管所指导并参与《智能沙发》细分领域团体标准编制发布，以技术标准引领产业品质升级。

文/广州日报新花城记者：黄子宁
广州日报新花城编辑：黎慧莹