今年秋季学期起，广州全面推进中小学校服选购市场化改革，由学生家长自主自愿在线上、线下市场选购校服。然而，离开学还剩不到一周的时间，越秀、海珠、天河等区仍有部分家长反映部分校服品类出现断码、缺货，线上订单也存在发货延迟等情况，特别是新初一等升学家庭对此感受较为明显。

记者走访了解到，校服选购渠道更加多元，家长可以通过电商平台、线下门店等方式自主购买。但由于订单集中、企业备货难以预判，市场在供需衔接、信息指引和服务保障方面仍处于磨合阶段。

家长：渠道多了，部分品类仍难买

越秀区一位家长家中有两个孩子，分别处于不同学段，也经历了两种校服采购方式。这位家长介绍，老大就读初中，多年来主要通过电商平台购买校服，多家线上店铺能够正常下单和收货，货源相对稳定。部分非官方店铺会自行打板生产，产品细节与学校样板略有差异，但面料质量基本能够满足日常穿着需要。老二就读小学，主要通过本地东教校服商城小程序购买校服。该家长于7月中旬提交订单，但迟迟未能发出。记者查看该小程序评论区发现，也有其他家长反映订单积压、客服回复不及时等问题。

在这位家长看来，校服选购方式调整后，部分家庭考虑到孩子成长、换季和备用等需求，提前集中购买，短期内推高了市场需求。同时，生产企业对旧款校服后续销量难以判断，也不敢大规模备货，供需之间因此出现一定错位。该家长表示，学校没有发布强制换款、强制采购通知，也未指定购买渠道。家长主要通过家长群互相分享购买信息，逐渐形成了非正式的信息互助网络。

虽然学校不再硬性要求学生日常穿着校服，但不少学生已经形成穿校服的习惯，在校内活动、研学出行等场合也有穿着需求，相关校服品类仍有一定市场。

海珠区一名新初一家长也遇到了选购难题。学校在家长会上提供校服样板，由家长拍照后自行比对、购买。淘宝、拼多多等多个电商平台均可选购，渠道更加多元，但由于缺少清晰的官方渠道清单，家长需要自行判断产品是否符合学校款式和要求。7月初，这位家长顺利买到了短袖和长裤。临近军训需要补充短裤时，多家商家却转为预售模式。虽然学校随后明确短裤并非硬性要求，但出于希望孩子着装统一的考虑，家长仍四处寻找，线下门店也出现部分尺码紧缺的情况，只能暂时购买略小或略大的尺码应急。

店家：需求集中，库存与排产难预判

记者走访海珠区线下校服门店时，店家表示，选购模式放开后，家长根据实际需要自主采购，部分家庭一次性购买多套校服，门店现有库存消耗较快。不过，校服款式、尺码和季节变化较多，门店如果大规模备货，可能面临库存积压风险。因此，部分品类需要等订单积累后再安排生产，难以及时满足短期集中释放的需求。

记者查看东教校服商城、恒利达学生装等线上校服平台发现，部分尺码存在缺货或发货延后的情况。平台客服表示，对于缺货品类将尽力补货，同时建议家长关注线下门店库存。

对企业而言，学校退出采购环节后，企业提前掌握相对确定的订单总量难以像过去一样精准，需要根据家长实际订单安排生产。如何准确判断需求、合理配置库存，也成为市场化改革后企业面临的新课题。

学校：不强制穿，买不到也可正常返校

记者就校服购买和穿着问题向相关学校了解情况。一名学校负责人表示，学生如果暂时买不到校服，可以穿着自己的衣服返校，学校不强制学生必须穿校服。该负责人分析，部分商家可能出于库存压力，未继续扩大夏装生产，导致临近开学时部分家长难以买到合适的校服。

对此，市教育局表示，学校不得将购买校服作为入学、上课、参加活动的前置条件。家长如在校服购买和使用管理上遇到困难和疑问，均可随时向所在学校或上级教育行政主管部门反映。

市教育局：已督促企业加快生产，持续优化服务保障

针对近期部分家长反映的开学前校服供货紧张、发货较慢等问题，广州市教育局表示，已第一时间关注有关情况，并主动联系家长反映所涉及的企业，沟通了解供货进展，督促企业加快生产、尽快发货，同时提醒企业加强客户服务，及时回应家长诉求。

目前，相关企业已通过官方微信公众号及家长服务平台发布生产及发货进度说明，并组织加班生产、调整生产计划，推动已购买校服的家长尽快收到夏装、秋装。

下一步，市教育局将持续关注校服供货、售后服务及信息衔接等情况，指导学校落实校服管理有关要求，进一步加强政策宣传和选购引导，并会同市场监管部门持续优化校服管理和服务工作，切实维护家长和学生的合法权益。

记者观察：校服“小生意”，也是民生“大考题”

从学校统一征订到家长自主选购，校服采购方式的变化，核心是将选择权交还家庭，也对供需衔接、信息服务和售后保障提出了新的要求。

对家长而言，选择更多了，也需要投入更多时间了解款式、渠道和质量；对企业而言，需求预测、库存安排和订单履行面临更大挑战；对学校和主管部门而言，则需要把信息提示、政策引导、投诉处理和质量监管衔接得更加顺畅。

校服虽小，却连接着千家万户。让选择权真正转化为便利和安心，需要家长理性按需选购，也需要企业提升供货和服务能力，更需要学校和相关部门持续完善信息公开、协调保障和监督管理。

改革首个学期开学，各方都在适应新的运行方式。让选择更多一点，让奔波少一点，让每一份自主选择都得到相应的服务保障，正是校服市场化改革需要持续答好的民生考题。

文/广州日报新花城记者:魏丽娜

图/广州日报新花城记者:魏丽娜

视频/广州日报新花城记者:魏丽娜

广州日报新花城编辑：谢泽楷