8月25日，广州白云国际会议中心正式推出一项全新入住政策——住客可享受“住满24小时再退房”的服务，无需受限于传统中午12点的退房节点。无论凌晨抵达还是清晨入住，都能享受实打实的24小时完整入住时长，告别“卡点入住、匆忙退房”的困扰。据白云国际会议中心方面透露，该产品于8月25日刚刚上线，目前仍处于初期验证阶段，具体投放的房量、房型以及淡旺季调配方案，将根据实际经营情况自主动态调整。

作为岭南集团旗下品牌、广州白云国际会议中心坐落于白云山西麓，集会议、展览、酒店、餐饮、演出等功能于一体，与白云国际会堂共同构成总规模超45万平方米的大型综合性会议综合体。

对于这一新规，消费者反应不一。部分旅客表示认可，认为对夜间航班或早班机抵达人群尤为友好，“是一种有诚意的尝试，能覆盖特定群体的刚需”。但也有商务常旅客直言，对多数出差人士而言，酒店仅作为睡眠场所，并不需要完整24小时的停留，“更期待酒店在其他体验维度上做出创新”。

业内观察人士则认为，白云国际会议中心作为大体量综合体，客房基数大，具备试水差异化退房制度的空间。“在当下激烈的市场竞争中，敢于打破惯例、探索新服务模式，本身就值得鼓励。但最终能否持续推行，还需看入住率、客源结构和季节波动等因素。”此次“24小时退房制”的推出，也再次将酒店行业退房规则的存废之争推向公众视野。

灵活退房并非全新概念。早在2016年，北京王府半岛酒店完成翻新后，就曾率先试点24小时入住退房服务，住客可在客房内自助办理入住，无需前台等候，并可按实际入住时长退房。但时至今日，该酒店已回归至“下午2点后入住、中午12点前退房”的传统标准。目前，国内仅有部分城市的个别酒店在尝试24小时入住退房服务。

回顾行业规范沿革，2002年中国旅游饭店业协会制定的《中国旅游饭店行业规范》，曾明确规定“客房收费以‘间/夜’为单位，超过12点加收半天房费，超过18点加收一天房费”，统一了市场计费规则。但在2009年8月的修订版中，该条款被中止，退房时间改由酒店自主明示与管理。

此次广州白云国际会议中心的新尝试，能否在本地酒店业引发新一轮跟进与探索，仍有待市场和时间的检验。但对于追求出行灵活性与体验感的旅客而言，这无疑是值得关注的积极信号。

文/广州日报新花城记者：罗磊

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广州日报新花城编辑：杜娟