当前商品住宅普遍面临消防隐患突出、环境管护薄弱、供需沟通不畅、邻里联结弱化等治理共性难题。围绕物业提质攻坚、“美好家园”三年创建、“南十条”高品质居住配套建设部署，广州南沙分类培育小区治理示范样板。在区住建局指导和东涌镇党委推动下，中海熙园以党建为核心，构建“镇政府—社区—物业—物业管理委员会”四级联动治理体系，聚焦消防安全、人居环境、协商议事、睦邻服务四大维度精准发力，以实打实的改造举措、常态化共治机制、全龄化便民服务，持续优化居住环境、畅通业主诉求渠道、激活居民自治活力，走出一条成熟商品房社区精细善治新路子。

一、标本兼治消防安全顽疾 闭环管控守牢安居底线

电动自行车违规驶入地下车库、楼道杂物堆积，是高层小区高频安全风险源。针对此类隐患，物业联合多方打出“清存量、建配套、强巡查”治理组合拳，搭建全链条消防安全防护体系。

清退违规车辆，斩断风险源头。物业服务团队严格落实消防安全管理条例，持续推进电动自行车规范管理，禁止电动自行车进入地下车库停放；同步开展楼道、公共区域堆物专项劝导清理行动，提前发布通知，引导业主自行清理。2026年，持续开展专项清理每周2次的频数检查，并及时清理，集中清运纸箱、废旧家具等易燃堆积物每周清理1次，清理楼道、天台堆物点位每周1次，从空间布局上有效降低火情滋生隐患，扭转地下空间管理乱象。

盘活闲置地块，配齐便民配套。物业充分挖掘小区外围闲置空地，打造连片标准化电动自行车遮阳防雨停放充电棚，设置充电位200个，可同时满足200台电动车停放充电，充分满足居民日常停放充电需求。棚区全域布设24小时高清监控，分区配置成套水基灭火器、防火钩，墙体设置消防安全科普宣传栏，同步实现便民使用与安全管控双重目标。

二、党建下沉织密共治网络全域整治绘就绿美社区

中海熙园深度融入东涌镇四级联动治理架构，推动党员力量下沉楼栋末梢，依托志愿服务带动居民全员参与，持续开展园区内外环境微整治、景观微更新，夯实推窗见绿、出门见景的宜居基底。

四方协同搭建共治平台。以党建纽带串联镇职能部门、社区居委会、物业服务企业、物管会四方主体，建立常态化协同议事机制。园区绿化养护、卫生清整、公共空间改造等民生项目，全程组织党员、物业人员、业主代表参与方案研讨、现场监督、成效验收，将党组织优势转化为环境治理实效。

分片攻坚扫清环境盲区。针对园区绿化带边角、外围闲置地块杂草疯长、垃圾堆积等顽疾，园区常态化组织“洁净家园”党员志愿行动，累计发动党员、业主志愿者10人次。2026年6月集中开展多轮全域清扫，志愿者分片清理废弃杂物、修剪野生杂木，实现卫生死角动态清零；同步建立绿化长效管护标准，分批次补植本土景观绿植、定期修剪成型苗木，稳步提升园区绿化观感。

多维宣讲培育自治自觉。通过社区线下宣传摊、楼栋入户走访、业主社群推送三大宣传渠道，党员志愿者面向居民普及垃圾分类、文明居住、公共环境管护相关规范，引导群众自觉爱护园区公共空间，主动参与家园维护，形成“党员带头示范、居民主动跟进”的共建氛围。

三、常态议事打通民意渠道闭环处置化解基层矛盾

物业与业主沟通不充分、诉求响应处置滞后，容易放大小区治理矛盾。中海熙园搭建固定多元协商议事载体，建立“民意收集—多方会商—落地整改—回访复盘”全闭环处置体系，推动小区事务大家共商、治理难题合力共解。

线下固定议事，直面群众诉求。园区定期召开业主见面会、治理专题座谈会，邀请社区工作人员、物管会、物业各条线负责人、居民代表同堂协商，围绕安全管理、设施维保、环境提升、便民服务等群众关切议题，现场收集诉求、梳理问题清单、共同制定整改方案。

台账闭环管理，小事就地化解。依托楼栋管家、网格党员常态化入户走访，重点关注独居老人、双职工家庭特殊需求；居民反馈问题全部纳入专项台账，明确责任岗位、处置时限，整改完成后逐户上门回访，做到事事有回音、件件有着落，将邻里、物业矛盾吸附在楼栋、化解在萌芽。据园区调查统计，2026年小区业主满意度达到98.63%，物业费收缴率平均达到98%。

四、全龄活动温润邻里关系文化赋能塑造熟人社区

在筑牢安全防线、升级硬件环境的基础上，园区深耕睦邻文化建设，分层策划适配老年、中青年、少年儿童的特色文体活动，以温情服务消解现代小区邻里隔阂，涵养互助友善的社区文明新风。

民俗节庆活动厚植家园归属感。常态化举办新春醒狮巡游、传统节日暖心礼品派送等民俗主题活动，2026年1至7月举办节庆主题活动5场，依托传统节庆搭建邻里互动平台，居民在沉浸式民俗体验中拉近邻里距离，增强社区家园归属感。

普惠文娱活动丰富日常休闲。结合时令节点举办露天公益电影、夏日泡泡派对、亲子手工课堂、家电免费清洗等多元活动6场，兼顾孩童游乐、中青年休闲、老年社交多元需求，打造下楼即享的便民休闲场景，充实群众精神文化生活。

文明实践活动涵养向善风尚。依托各类线下活动同步开展文明居住宣讲、民意征集、特殊群体暖心慰问，持续倡导邻里互助、和睦友善的居住理念，逐步形成人人关心家园、人人建设家园、人人守护家园的共建共享格局。

五、梳理成熟实操路径分类型打造宜居示范集群

中海熙园这套红色物业治理模式，是南沙破解成熟商品房小区治理难题、纵深推进“美好家园”创建的典型实践。下一步，我区将系统提炼该园区在消防安全治理、绿美微更新、常态化协商议事、睦邻文化培育四大领域实操举措，面向辖区成熟商品小区复制推广四级联动、多元共治、全龄便民服务工作法。全区同步推进电动车充电设施扩容、园区绿化提质、架空层全龄空间活化、智慧安防升级等民生工程，依托红色物业精细化治理夯实基层治理根基，持续丰富“绿美南沙”宜居建设内涵，为国内城市住宅小区共建共治共享提供可落地、可借鉴的实践经验。（来源：广州市南沙区住房和城乡建设局）