不同于阶段性的公益活动，此次入户探访服务坚持常态化、精细化、个性化。每次入户走访，社工与青少年志愿者一同走进困难群众和特殊群体家庭，倾听群众诉求，排查生活隐患，开展暖心服务。日常服务中，团队常态化开展节日慰问与关怀，宣讲惠民政策、“两热”防控知识，做好家庭药品安全、居家安全排查、健康管理知识普及等工作。同时，社工和志愿者主动为辖区长者清洗空调、解决居家各类小难题，让便民服务落地生根。

服务不止于温情帮扶，更在于精准对接需求、破解民生难题。在常态化探访过程中，团队坚持一户一档、按需施策，记录每位服务对象的实际困难与核心需求，量身定制专属帮扶方案，切实解决群众急难愁盼问题。针对困难家庭的居住与养老需求，社工协助居民申请公租房、居家养老服务，为残疾长者对接电动轮椅，耐心陪伴练习，帮助其熟练使用。针对搬迁新居、难以适应新环境的长者，社工手把手教学线上购物、线上办事，坚持定期上门探访、微信暖心问候，持续给予情绪疏导与精神鼓励，帮助长者走出陌生焦虑，快速融入新生活。

聚焦特殊群体刚需，团队主动链接多方社会资源，落地多项便民惠民服务。针对残疾群众需求，协助开展线下评残工作，打通便民服务“最后一公里”。积极对接公益资源，为困难家庭派送蛋白粉、棉被、电饭煲等生活物资；通过微心愿项目，派送折叠床、助行器、轮椅等便民设施；通过“老养育残”项目，派送便携式拖把、吸尘器、颈部按摩仪等物资；通过链接适老化改造项目，为长者安装安全扶手、防滑垫等设施，全方位改善特殊群体的生活条件，有效缓解困难家庭的经济压力。此外，青少年志愿者发挥特长，在各类节日走进家庭开展才艺表演、赠送手工作品，用童真与热忱驱散独居孤寂，为居家生活增添温情色彩。

【记者 张一冉】

【编辑 陈爽】

图片来源：石围塘街“双百工程”社工服务站

通讯员：石围塘街“双百工程”社工服务站 陈妙娣