“要品质就尊重价格，图低价就别挑剔品质”，近日笔者在某平台上看到一名线上商家振振有词。面对客人“怎么产品跟店里的不一样”的质疑时，商家更是理直气壮为货不对板辩解，“对呀就是不一样，一分钱一分货！”在他们口中，消费者买到缩水减配的“AB货”，不怪商家失信掺假，要怪就怪顾客贪图低价，全是咎由自取。这番偷换逻辑的回应，其实是个别无良商家为自身诚信缺失、经营偷懒找借口，给自己以次充好找了“挡箭牌”。

电商“AB货”的核心问题，不在“低价”，而在于“不透明”。不少商家玩起“明卖同款、暗做减配”的营销把戏：线下门店、直播间展示做工精良的精品A货，商品页面标注“门店同款”来引流。可实际发货时，却偷偷简化工序、缩减用料，用缩水B货敷衍消费者。更有甚者“看人下菜碟”，根据收货地址差异化发货，向一线城市配送优品，给下沉市场、县域乡镇发放次品货品。这种操作早已超出正常的批次误差、渠道差异范畴，是刻意利用信息不对称制造消费陷阱。

市场经济，丰俭本就由人。大多数消费者并非无法接受“低价低配”，也不是苛求“低价高质”。品牌区分线上、线下渠道推出专供款，根据产品配置划分价格梯度，是成熟的商业运营模式，合规且合理。只要货品差异、版本区别公开标注、信息透明，消费者自主权衡、自愿下单，不至于引发争议。“一分钱一分货”的道理大家都懂，但真正反感的是挂羊头卖狗肉的虚假套路。“AB货”让消费者线下精心选品、线上比价下单的选择，变成了看运气的“网购盲盒”，不仅透支大众对电商平台、品牌商家的信任，更破坏了公平公正的消费环境。

深究根源，“AB货”泛滥是电商低价内卷困局结出的畸形结果。如今电商赛道同质化竞争白热化，平台算法长期“唯低价是举”，价格越低，流量曝光、订单销量就越占优势。而商家的利润空间则被平台佣金、直播投流、物流售后、退换货损耗等多重环节挤压。

面对“不降价就没流量、保品质就没利润”的难题，部分商家摒弃了深耕品质、创新突围的正道，选择走减配降本、以次充好的捷径。久而久之，踏实做品质的商家被低价次品挤压生存空间，行业陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环。更关键的是，此类乱象违规成本极低：货品细微缩水、工艺差别难以取证，消费者维权耗时费力、成功率低；即便投诉追责，商家大多只是退款赔付了事，少有硬核处罚手段，这也让个别人的投机心态愈发严重。

但行业内卷，不该卷走诚信，市场竞争，不能拼掉底线。再激烈的市场竞争，也容不下不诚信的虚假营销，也不能成为商家以次充好的借口。

今年4月正式施行的《互联网平台价格行为规则》，为破解低价内卷、整治“AB货”乱象划定了制度红线，提供了治理抓手。监管层面，要进一步细化判定标准，区分好正常批次差异与刻意减配欺诈，大同消费者的维权堵点，提高不法商家的违规失信成本；平台要改一改“低价至上”的算法逻辑，将商品品质、用户口碑、售后投诉率纳入核心评价体系，压实平台监管主体责任；广大商家更要摆正经营心态，摒弃投机侥幸心理，明码标价、诚信经营，有同款就要同质，有差异就应明示。

谚语有云，“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”短期的低价套路或许能换来一时销量，但无法长久留住人心。唯有站稳底线、品质立身，才能破除行业困局，让网购消费回归安心。

文/广州日报新花城记者：许晓芳

广州日报新花城编辑：谭敏