8月13日，京东集团发布了2026年二季度及半年业绩。财报称，AI等新生产要素激发了供应链和产品的创新潮，京东的超级供应链优势更加凸显，围绕居家、健康、出行等需求的多样化生活服务进一步带动了用户活跃度的提升。

数据显示，2026年二季度，京东集团收入3,464亿元（511亿美元），带电品类市场优势牢固，日百品类继续稳健增长；服务收入793亿元，占收入比例提升至22.9%，其中，来自居家场景下的服务收入同比增长69.6%。

2026年上半年，京东集团收入6,621亿元（976亿美元），其中服务收入同比增长12.9%。各服务业务增长强劲，京东物流收入同比增长26.5%，京东健康服务收入同比增长17.2%，京东工业服务收入同比增长16.3%。

截至二季度，京东年度活跃用户数、季度活跃用户数以及京东PLUS会员数均实现了同比双位数增长。同时，京东持续加大技术研发的投入力度，2026年上半年，京东体系研发投入同比增长53%。

京东集团首席执行官许冉在财报中表示，“虽然收入增长面临阶段性扰动，但利润实现大幅改善，标志着公司盈利轨迹迎来明确拐点。利润改善主要得益于我们核心业务京东零售稳健的盈利表现，以及京东外卖业务的持续减亏。”

二季度，AI趋势产品成交额同比增长125%

在京东看来，上半年，受电子产品涨价对消费情绪的影响，短期内抑制了部分消费需求。但是，随着全渠道销售网络建设进一步释放消费潜力，AI技术带动电子消费品的产品创新，京东市场地位进一步巩固。《2026年“618”线上消费数据观察》显示，京东在3C数码、家用电器市场仍占据销售份额第一，AI百英寸电视、AI节能空调、AI互联冰箱、AI厨卫电器等智能化品类成交额大幅走高。此次，二季度，AI眼镜、AIPC、大屏AI手机、AI学习机等众多AI趋势产品在京东的成交额同比增长了125%。

随着京东MALL在上海和中国香港的首店先后开业，京东MALL门店总数达到30家。京东与Costco（开市客）达成合作，成为Costco在中国的唯一官方电商合作伙伴。京东推出的全新复合商业空间JD SPACE京东天地，将陆续在宿迁、北京、深圳、上海等地落成。京东旗下佳宝超市在中国香港的分店突破100家。

财报中，京东也披露了海外业务的成绩。京东欧洲线上零售业务Joybuy自一季度正式运营以来，二季度的销售呈现高速增长态势。二季度Joybuy开启“夏季黑五”，活动期间超过1,800个品牌成交额较上月同期翻倍，“211限时达”与“送装一体”服务带动品质家电与科技产品热销，优质品牌商品持续走俏，欧洲各地展现出强劲的夏日消费活力。

二季度，京东也成为首个境外旅客“网上离境退税商店”，实现了境外旅客退税全程线上化。

丰富服务产品激发消费增长动能

服务消费是消费增长的核心驱动力。截至二季度末，京东养车门店已覆盖超1,200个区县，推出“英才计划”助力青年创业，加速在县域市场提供有保障更专业的养车服务。京东汽车旗下二轮车上门维修保养服务已覆盖超400座城市，上门后可在28分钟内完成换轮胎或电池服务。

二季度，京东外卖启动“堂食看得见”行动，发布行业最严堂食标准。同时，京东外卖推出全新AI智能头盔，集AI语音助手、单王带路、一键SOS求助、商户环境核验四大智能科技，让AI成为骑手的最强智驾，为用户提供更好的体验。

目前，京东已与多家头部开放式机器人租赁平台开展全方位深度合作，共同搭建起机器人全链路服务体系，加速具身机器人在国内外商用、家用各类场景的规模化落地。京东物流推出“机器人救护车”，为多类型机器人提供专业维修保养服务，同时也在欧洲推出机器人维修服务，已在英德等国建立JoyRobocare维修中心，“机器人救护车”上门服务可覆盖英、德、法、荷等多个国家主要城市。

服务消费提质升级，同时也是一场服务人才升级战。京东开展了国内最大规模的蓝领就业培训，涵盖家政保洁师、维修工程师、客服、养车技师等183个一线服务岗位，为他们提供专业、系统的职业技能与人才培养方案，不断完善匹配行业需求的服务培训体系。

未来5年，计划在全国布局‌80余个RoboBase机器人基地

在财报中，京东表示，AI正在迈向产业化落地与商业价值验证。京东的物理世界模型矩阵进一步完善，包括：开源长音视频生成框架 JoyAI-Echo、实时视频视觉语言交互模型 JoyAI-VL-Interaction、实时流式视频编辑模型 JoyAI-Video-Edit，整体水平全球领先。同时，京东正在建设全球最大的具身数据采集中心，全国首个具身数据采集社区落地宿迁，目前已开源行业最大人类视角数据集EgoLive，已经收到超过百所高校、院所申请使用，实现突破性进展。京东首个RoboBase项目二季度在广州开工，依托京东业务生态打造机器人全生命周期产业基础设施，未来5年计划在全国布局‌80余个RoboBase机器人基地。

截至今年618，Joylnside累计接入设备量相较去年京东11.11增长超3倍，并率先在卧室、书房、客厅、厨房、浴室等家庭场景实现智能产品的开发和应用，打造Al Home智能服务生态。京东表示，AI在供给侧带来的效率革命，与服务消费在需求侧引领的升级浪潮，将共同推动“以新需求引领新供给，以新供给创造新需求”的正向飞轮，重塑消费的底层逻辑，持续推动消费从“满足基本需求”的存量博弈，迈向“创造体验价值”的增量蓝海。

文/广州日报新花城记者：文静

广州日报新花城编辑：李光曼