社区居所承载群众日常起居，是城市基层治理落地见效的直观观测窗口。广州市南沙紧扣“美好家园”三年创建行动与高品质住宅配套建设部署，聚焦建成小区设施老化、配套不足、治理协同性弱等行业共性难题，指导奥园海景城统筹专项改造资金从多元共治、人居焕新、平安建设、文明培育等方面系统推进提质工程，同步补齐硬件短板、健全治理机制、厚植邻里文化，走出一条投入集约、落地高效、群众认可度高的住宅小区精细化提升路径。

一、搭建三方联动平台，构建闭环式基层治理体系

针对物业、社区、业主沟通不畅、诉求处置滞后等治理堵点，小区创新建立社区、物业服务企业、业主三方协同治理架构，配套网格化管家包干机制，将服务单元细化至每一栋楼栋，实现管理服务全域覆盖、无盲区运行。

严格推行物业服务信息全公开制度，定期公示物业服务台账、公共收益收支明细，保障业主知情权与监督权；同步搭建“诉求收集—现场处置、限时办结、回访复盘”全流程闭环机制，高效调处设施维修、环境整治、邻里纠纷等民生事项，持续提升物业服务响应效率与业主综合满意度，夯实共建共治底层根基。

二、投入专项资金焕新，打造全龄宜居空间宜

小区精准规划改造资金使用方向，围绕夜景亮化、门户风貌、生态绿化、楼道空间、休闲配套、特色景观六大板块实施微更新改造，不搞大拆大建，以低成本改造实现人居环境全方位提质。

一是夜景亮化提档，打造沉浸式光影街区。园区主次干道、绿化带沿线加装智能氛围灯带与动态地面投影设备，布设锦鲤水景投影、林间星光灯饰，兼顾夜间景观美化与安防巡查功能，补齐夜间环境氛围感与安全保障短板。

二是门户风貌重塑，提升社区整体质感。采用石材工艺翻新小区主入口景观景墙，优化出入口整体视觉形象，强化小区辨识度。

三是生态绿化提质，营造岭南田园风貌。平整打造连片起伏草坪绿地，沿围墙统一栽植三角梅、黄蝉、红梅等四季开花攀援苗木，打造四季有景、层次丰富的生态花墙，大幅提升园区绿化观感。

四是楼道空间焕新，优化归家体验。全面翻新电梯厅、楼道、地下车库老旧墙面，采用马卡龙分层配色涂刷楼栋立柱，修复墙面剥落、设施破损等问题，柔和提亮公共空间视觉效果。

五是闲置空间活化，配齐全龄休闲配套。盘活闲置架空层，增设标准乒乓球台、棋牌桌椅、儿童游乐设施与健身器材，打造覆盖老中青幼全年龄段便民活动场地，补齐社区休闲配套缺口。

六是特色景观造景，搭建邻里文化阵地。在小区大堂打造系列主题网红文化打卡墙，融入南沙地域标识、城市标语、治愈人文文案，设置多组特色展示板块，为居民交流、休闲打卡提供线下文化场景。

三、安防软硬件同步升级，织密社区平安防护网

小区坚守安全治理底线，同步推进监控数字化改造、非机动车规范化管理，双管齐下消除各类消防安全、治安隐患。

完成老旧模拟监控设备全域数字化替换，布设高清智能监控点位，实现园区重点区域无死角覆盖，配套24小时安保不间断巡查、常态化隐患排查机制，筑牢治安防线。

实施非机动车分区外移管控，统一划定绿色专用停车区域，规范施划停车标线，严禁电动车、自行车进入楼栋停放、私拉电线充电，实现人车分流，从源头根除飞线充电、楼道堆物等高频消防风险。

四、厚植邻里文明底蕴，构建共建共享新格局

坚持硬件改造与精神文明建设同步推进，以常态化特色活动拉近邻里距离。固定开展项目经理接待日、邻里节庆、便民义诊、文明宣讲等系列活动，出台小区统一文明公约，引导居民自觉维护公共环境、遵守公共秩序。

常态化开展绿色环保科普宣传，持续培育居民家园共建意识，打破现代小区邻里疏离壁垒，构建和睦互助、温情友善的社区生活共同体。

一系列精细化改造与暖心服务收获业主广泛认可，不少居民主动分享居住新变化。业主赵女士表示：“这次改造真正兼顾全年龄段需求，过去堆满电动车的架空层，如今改造成多功能休闲空间，棋牌桌、健身器械、儿童游乐设施全部配齐，大草坪也修整一新，老人能休憩闲谈，孩子也有安全的游玩场地。”业主黄先生谈到：“楼栋大堂、电梯厅、楼道全部重新翻新涂刷，马卡龙分层配色让园区氛围感大幅提升，连片草坪视野开阔，日常散步格外舒心，实实在在提升了居住幸福感，必须点赞。”

五、总结可复制治理路径，全域推广社区提质经验

经过系统化改造运营，奥园海景城探索形成一套适配成熟商品小区的精细化创建模式，精准破解绿化薄弱、配套缺失、消防隐患突出、邻里互动不足四大行业共性难题，形成四条标准化实操路径：健全三方联动议事闭环，打通居民诉求沟通渠道；分区实施低成本微更新，均衡优化生态、休闲、大堂空间；数字监控+分区停车双向发力，系统性化解消防安全痛点；线下文化场景搭配常态化社群活动，重塑邻里熟人关系。

下一步，南沙区住建部门将联合属地镇街、社区居委会，梳理提炼奥园海景城创建经验，持续指导辖区各物业企业联动社区党组织完善居民自治机制，因地制宜推进绿化升级、架空空间活化、安防改造、邻里文化培育等民生工程，以“一小区一特色”差异化思路打造更多“美好家园”示范项目，为城市基层社区善治提供南沙实践样本。

（通讯员南沙区住房和城乡建设局林庭光、奥园智慧生活服务（广州）集团有限公司南沙奥园分公司，联系电话：13600022329、13922385545）