接诉后，花地街道12345热线中心立即将工单转派至中市社区居委会。社区工作人员联合专区民警逐户走访相关业主，经社区前期排查，渗漏原因为共用排粪管道化粪池段堵塞导致返渗，依权责划分需由2至6楼06户型业主共同承担维修费用。

但困难的是李女士多次尝试联系其他业主未果，维修工作陷入停滞。她希望相关部门能出面协调，牵头组织费用分摊协商，并协助推荐专业维修队伍。

随即，工作人员对家中无人的住户，先通过物业查询联系方式，电话沟通后还在门上张贴告知书，注明渗漏影响、维修必要性及社区协商的时间地点。对不愿配合的业主，工作人员带上此前拍摄的李女士家渗漏现场照片，当面说明管道堵塞持续恶化的后果——可能波及更低楼层，甚至导致整段管道破裂而需要更高昂的维修成本，逐一厘清每户的维修权责。

动之以情、晓之以理，经过工作人员连续耐心沟通，全体相关业主最终达成一致，同意均摊化粪池管道维修费用。同时，社区提供了3家具有资质的正规维修队联系方式供业主选择，待维修队现场勘查估价后即可开工。 

后续，属地社区将持续跟进维修进度，全程做好各方沟通衔接，确保问题彻底解决。李女士对处理结果非常满意，称赞12345热线和社区切实解决了居民的急难愁盼问题。

【记者 梁启明】

【编辑 吴永秀】

信息来源 花地街道