日前，广西、湖北、甘肃多地发生洪涝自然灾害。灾情发生后，社会各界迅速响应。其中，飞猪平台与锦江酒店（中国区）紧急出台针对广西灾区的服务保障与物资支援措施；春秋航空则宣布，即日起该航空公司执飞的广西、湖北、甘肃三地进出港航线，免费承运专业救援队伍和救援物资，地面与空中救援力量协同发力，共同支援受灾群众。

为应对灾情对旅客出行造成的影响，飞猪平台迅速出台退改保障政策。针对7月5日前预订的7月5日至7月7日入住防城港、北海的酒店订单；7月6日前预订的7月6日至7月8日入住横州、贵港、钦州的酒店订单；7月7日前预订的7月7日至7月9日入住宾阳、东兴的酒店订单，消费者如受暴雨或洪涝灾害影响被迫取消或改变行程，可向飞猪申请无损退改，飞猪将尽力协调帮助消费者挽回损失。针对近期进出广西受暴雨天气影响地区的机票和火车票，飞猪将实时跟进航空公司和铁路部门的最新政策，为用户办理退改。受暴雨影响的消费者如有紧急需要也可联系飞猪7X24小时官方客服。飞猪温馨提醒，广大旅客请及时关注天气相关信息，行程中做好安全防范。

在物资救援方面，锦江酒店（中国区）广西区域团队第一时间启动防汛应急支援预案，迅速统筹辖区酒店资源，紧急筹备一批针对性应急物资送往灾区一线，以实际行动践行国企社会责任。结合洪涝灾区救援、群众安置的实际需求，区域团队快速盘点、多方筹措物资，涵盖饮用水、方便面、面包等基础生活补给，同步配齐水鞋、雨衣、草帽、手电筒等抢险专用物资，兼顾受灾群众日常食宿与救援人员户外作业所需。各门店员工主动加班清点、分装物资，协调运输车辆快速装车，第一时间将满载暖意的物资运抵官方救灾接收点位。在输送物资的同时，区域内所有酒店同步开展防汛安全自查，全面排查门店排水、电路、消防设施，优化汛期应急疏散流程。区域建立应急物资动态储备机制，持续储备防汛救灾必需品，震区周边门店随时待命承接群众安置工作。下一步，锦江酒店（中国区）广西区域将持续紧盯汛情变化，动态调配全域酒店人力、物资资源，全力配合当地政府开展群众安置、后勤保障等灾后工作，凝心聚力守护群众平安，携手共渡汛期难关。

空中救援通道同步开辟。春秋航空宣布，为了尽快驰援灾区，全力帮助受灾群众，即日起春秋航空执飞的广西、湖北、甘肃三地进出港航线免费承运专业救援队伍和救援物资。救援队伍需持有应急部任务通知单或受灾地区政府确认的函件。春秋航空货运部将统一协调货运渠道运输。春秋航空客服中心将协调专业救援队伍运输需求。有需要的救援队伍可通过拨打客服热线95524，或访问在线客服，输入或说出“广西救援保障”或“救援物资保障”，将有人工进行对接。春秋航空还同时公布货运部联系人及电话。

目前，各项救援支持与保障工作仍在有序推进中。

文、图/广州日报新花城记者：罗磊 通讯员 汪星州 曹乐 凌海燕

广州日报新花城编辑：杜娟