“曲靖通”应用在各大手机应用商店全面下架，永久终止全部服务。此前，云南曲靖市斥资4950万元建成“城市大脑”，并配套推出“政务+民生”一体化官方城市服务App“曲靖通”。不过，作为“一网通办”的对外前端、面向普通市民的移动端服务门户的“曲靖通”App，却屡屡因实用性不足、使用率较低被市民吐槽。

好端端一个城市政务服务App为啥说关就关？最直接原因就是云南省要求统一使用云南政务“一部手机办事通”。其次是实用性不足、使用率偏低，得不到市民认可。至于是否还存在资金不足的问题，报道没有明说。不过，每年数百万元甚至上千万元的费用，对于地方财政来说，确实是一笔不小的开支。

可以说，“曲靖通”App的命运是不少地方政务服务App的缩影。它源自一哄而上、遍地开花，“互联网+政务服务”勃兴之际，一些地方和部门，都想上线“亲生”的App，导致一时间这类应用如雨后春笋般冒出来；困于功能重复、用户不足，一些政务服务App像同一个模子里刻出来的，来来去去就那几项功能，用户肯定不想浪费内存、在自己的手机里下载安装那么多同质化的应用。用户下载量不足、App运营缺乏动力、使用体验不佳、用户更加不想用……于是乎，一些政务服务App便在这种恶性循环中逐渐沦为“鸡肋”。问题是，想留住这只“鸡肋”还要不断投钱，那它存在的必要性就值得追问了。时至今日，“关停并转”都在情理之中。

其实，曲靖之举也是顺应全国政务服务一体化建设的大势。毫无疑问，经过多年深耕，众多政务服务平台已成为提升政务服务效率与质量的重要支撑，公众也逐渐养成了线上办事的好习惯，但是平台建设管理分散、办事系统繁杂、事项标准不一、数据共享不畅、业务协同不足等影响用户体验的问题仍不同程度存在。向改革要活力，改变“散、乱、差”现状，势在必行。在这方面，一些地方已经先行一步。今年1月初，江苏全省县级及县以下政务服务App全部取消，确需保留的政务服务应用统一上架至“苏服办”App。

对于公众来说，政务服务App在质不在量，关键是好用。因此，那些功能不好用、用户不想用的地方及部门政务服务App，实在撑不下去也没有必要硬撑。功能该迁移的就迁移、应用该下的就下架。

文/广州日报新花城记者：练洪洋

图/广州日报新花城记者：莫伟浓
广州日报新花城编辑：付迎红