近日，一名依靠轮椅出行的九旬华侨老人完成了从中山大学附属第三医院岭南医院到东升医院的跨院转院。与普通转院不同，在这趟行程里，无障碍出行车辆与专业陪诊师全程联动，实现了从病房到病房的全流程护送，也为广州行动不便群体的就医出行探索出了一站式服务的新模式。

据了解，这位老人久居海外，不仅行动受限需依靠轮椅，对国内就医流程也不熟悉，家属既要协调转运车辆，又要跑转院手续，两头奔波多有不便。

接到需求后，如约出行集团黄埔分公司与广州深岚陪诊快速联动，拿出了 “转运 + 陪诊” 的整套方案。

当天上午8点，如约出行派出配备轮椅导板、车内固定装置的多功能车辆，由有着22 年无障碍出行保障经验的严师傅驾驶，接上陪诊师后准时抵达医院。

全程约5小时的行程中，司机协助老人平稳上下车，规范操作无障碍设备，保持行驶平稳舒适；抵达东升医院后，陪诊师全程对接，协助家属顺利办好入院手续，完成交接。

此前广州本地的无障碍就医接送，多以点对点的临时应急转运为主，就诊、手续办理等医疗环节往往要家属自行处理，两端服务存在衔接缺口。

此次两方合作打通了出行与陪诊的服务链条，既解决了轮椅群体“出门难”的痛点，也覆盖了就医流程中的手续对接，尤其适配高龄老人、归国侨胞等行动受限、不熟悉本地就医流程的群体需求。

记者了解到，2026年以来如约出行已完成无障碍出行服务升级，有需求的市民可通过“如约出行”微信小程序进入“无障碍用车”入口，一键预约多功能用车或无障碍出租车。平台相关负责人表示，后续将继续深化跨界合作，拓展“出行 + 医疗”的服务场景，持续完善特殊群体的出行保障体系。

出品：信息时报银发经济工作室

采写：木欣

通讯员：郑远靓、王茵

编辑：阮栩