6月30日，广州市第七届“南粤家政”羊城行动养老护理员项目（工匠组）技能竞赛总决赛在广州市技师学院黄石校区举行。

本届赛事由广州市人力资源和社会保障局、市民政局、市卫生健康委员会、市总工会、市妇女联合会联合主办，设有多个职业技能竞赛项目。其中，养老护理员项目（工匠组）由市民政局承办，市家庭经济核对和养老服务指导中心具体执行，市社会组织联合会协办。

这场官方认证的技能大赛自5月启动以来，吸引了来自全市11个区养老服务机构、养老服务组织、家政公司等单位的300多名养老护理员参赛。

经过备赛培训、各区初赛、择优推荐等环节，最终31名选手进入总决赛，可以说是汇聚了全广州的养老服务精英。而记者也从这场决赛舞台上，看到了养老服务行业发展的三个关键点。

养老服务不仅要“会操作”，还要“会评估”

养老护理员往往要面对复杂的真实工作场景，因此，要看一个养老护理员“好不好”，单纯考核某一项护理动作还不够。

记者在决赛现场观察发现，今年的比赛围绕居家、社区、机构三类养老场景展开，选手需要根据赛题中老人的身体状况、照护需求、生活背景等信息设计照护方案，并在限定时间内完成生活照护、基础照护、康复服务、培训指导等任务。

现场项目包括为养老机构老人提供卧床翻身照护服务，根据老人的起居环境判断照护需求，模拟指导老人正确用药及保管药物，与认知障碍老人进行沟通交流，以及通过交流了解老人兴趣爱好等。选手不仅要把护理动作做规范，还要能判断老人真正需要什么。

选手模拟通过交流洞察老年人兴趣爱好

广东岭南职业技术学院副教授、本次比赛裁判长崔淑曼在接受采访时表示，大赛核心考察的是养老护理人才的综合素养，除了专业技能、健康照护能力和评估能力外，现场应对能力与沟通慰藉能力同样重要。

崔淑曼认为，优秀的养老护理员不仅要有扎实的理论基础和熟练的操作技能，还要把人文关怀和有温度的沟通贯穿服务全过程。

如何把服务贯穿全过程？评估前置因此变得尤为重要。

记者发现，本届大赛的一个变化，是增设并前置“综合评审”模块。选手在进入实操前，需要根据老年人能力评估结果，结合老人的生理、心理和社会情况制定健康保健指导书。

选手进行综合评审准备环节

崔淑曼进一步解释道，这一设置尤其回应了居家养老服务的有关需求，“上门服务不是简单完成一个动作，而是要在服务前先判断老人存在什么问题，照护者应该如何配合，之后再进行有针对性的个案照护和健康指导。”

实际上，很多老人，尤其是失能、高龄老人，并不只是需要某一项具体护理，而是需要围绕身体状况、心理状态和家庭照护条件形成更连续的支持。

年轻选手增加，养老护理也不再只是“体力活”

从参赛选手结构看，本届比赛也呈现出一定变化。进入总决赛的31名选手来自全市各区及省、市属养老机构，覆盖养老服务机构、养老服务组织、家政公司等多元主体。选手平均年龄31岁，最小20岁，最大55岁；30岁以下青年选手20人，占比64%；其中“00后”选手12人，占比38%。

与此同时，选手整体持证率较高。31名决赛选手中，持有养老护理员等相关职业技能证书的有26人，持证率为87%；拥有3年及以上从业工龄的有19人，占比61%；其中3人专业工龄超过10年。

过去较长时间里，养老护理一线岗位常被外界理解为“照顾老人起居”的体力劳动，行业从业者也以40岁至50岁群体为主。一名来自广州公办养老机构的“00后”参赛选手说：“很多人觉得养老护理就是‘伺候人’，其实这个职业需要很专业的技能和综合素养。”

选手模拟为养老机构老年人提供卧床翻身照护服务，但这只是评比的其中一小环。

而崔淑曼也观察到，近年进入养老行业的年轻人越来越多，“90后”“00后”已出现在赛场和机构中。她认为，年轻从业者学习能力强，能够更快接受新知识、新设备，也更容易把新的沟通方式带入养老服务场景，而这也和老人的服务需求日益多元化有关。

崔淑曼过去从事医疗行业，转入养老领域已有十多年。她回忆，十多年前，医疗行业在就业选择中更受关注，但随着人口老龄化加深，养老服务与医疗、康复、健康管理之间的联系越来越紧密。她认为，养老行业需要更多既懂照护、又懂医疗康复和健康管理的人加入。

而到了现在，养老服务需求也在发生变化。过去，很多家庭对养老服务的理解主要停留在生理照顾层面，例如吃饭、穿衣、清洁、翻身等。随着生活水平提高，老人和家属对安全、陪伴、心理支持的需求越来越明显。

此次比赛专门设置了老人心理问题应对、认知障碍老人沟通等环节，也反映出行业对“个性化照护”的要求在提高，“年轻人在这方面，往往能更快地应用上一些新方法，同时也给老人带来不一样的相处经历”。

选手模拟与认知障碍老年人进行沟通交流

来自广州市孝逸园养老院有限公司的养老护理员周静怡就是其中一名年轻选手。谈到为什么选择这一行，她说起初有些偶然。她所学专业是“老年保健与管理”，当时这个专业刚开办到第二届，老师也提前介绍过，今后的学习和工作会与老年人接触较多。

周静怡说，自己家里也有爷爷奶奶，因此希望更多了解老年人的需求与年轻人有什么不同。“比如作为服务者，他们更需要陪伴、生活照料，还是心理关怀”这个问题，也是她进入专业和行业后一直在观察的内容。事实上，“00后”有时对老人的心理情感互动，有着自己的思考和“跨年龄的共情和回应”，这恰恰是年轻的优势。

不过，崔淑曼也提到，资深护理员长期在一线积累下来的经验，对判断老人状态、处理突发情况仍然十分关键。年轻化带来新活力，但经验的重要性并不因此减轻。

政策持续加码，养老人才培养仍是长期课题

在本届比赛中，新技术应用也被纳入考察视野。赛事鼓励选手在老人照护实操场景中，根据赛题案例描述的老人身心状况，适当运用智能设备提供照护支持。例如，在居家场景中使用AI智能药盒提醒老人按时按量服药，在养老机构场景中运用智能转移机辅助行动不便的老人站立转移。

一方面，可以看到养老服务行业将与“技术”和“智能”高度结合，养老服务人才的“技术含量”将越来越高。另一方面，记者了解到，伴随银发经济的兴起，养老服务人才队伍建设也有望在市场的激活中成为未来人才市场的“香饽饽”。

选手模拟根据老年人的起居环境判断照护需求

有业内人士分析道，过去养老服务人才的“职业地位”，往往是和市场体量以及市场质量有关的，过去大家很难意识到“养老服务大有价值可为”，但现在，随着养老服务的需求和供给都在显现并且互相匹配，养老服务人才的价值“含金量”也会“水涨船高”。而政策端，已经开始迅速作出反应。

从政府层面看，技能竞赛只是养老服务人才建设中的一个环节。近年来，广州市持续推进养老服务人才队伍建设，包括落实养老服务人才就业补贴、岗位补贴、积分制入户等政策措施，以更稳定的职业支持吸引人才进入养老领域。

广州还实施“广州市养老服务人才提升”项目，培训对象涵盖养老机构管理者、养老护理员、养老顾问等。2025年度，全市养老专项培训累计学员2258人。此外，广州结合“南粤家政”羊城行动每年举办养老护理职业技能大赛，并建立竞赛“种子选手库”。

2025年11月，在佛山举行的广东省第四届“南粤家政”职业技能大赛上，广州代表队包揽养老护理员赛项前三名，首次实现该市在省级养老护理员赛事中的“大满贯”。

据悉，广州接下来将持续深化养老服务人才队伍建设，创新培养机制，常态化举办各级养老护理职业技能竞赛，以赛促学、以赛强技。通过增强从业人员的职业荣誉感与发展信心，引导一线职工立足岗位、争先创优，同时吸引更多高素质青年人才投身养老行业，为全市养老事业高质量发展注入源源不断的人才动能与青春活力。

值得关注的是，本届赛事呈现出的年轻化、专业化趋势，在数字上已有所呈现。而这批年轻人能否在行业中稳定留下来，形成持续的人才积累，银发市场能否同步激活，与人才积累构成完整的产业闭环，或许是评估这一趋势是否真正成立的另一道题。

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文、图/广州日报新花城记者：苏赞 通讯员：张文臻、林丽玲
广州日报新花城编辑：林琳