社工得知险情后，快速反应，即刻赶赴医院，联同社区工作人员开展全程陪诊帮扶工作。长者意识清醒但无法自主活动，同住家属身患残疾，不具备陪同就医、办理诊疗手续的能力，就医全程缺乏照料。社工与社区工作人员化身长者临时的“家人”，协助完成挂号、检查、缴费等各项流程，用及时、专业的社工服务，解决了这个特殊家庭最棘手的就医陪护难题。

长者送至医院后，身体的疼痛加上陌生的诊疗环境，让老人情绪低落、心神不安，家属也因无力帮忙倍感焦急。社工发挥专业人文关怀服务优势，全程贴身陪伴在长者身旁，耐心安抚双方情绪，缓解就医焦虑。

民生无小事，枝叶总关情。一场突如其来的跌倒意外，一次全程暖心的应急陪护，让困境长者在无助之时感受到了基层工作者的温暖依靠。本次事件中，社工立足专业服务职能，填补老养残家庭应急就医照料缺口，与社区形成前后场救助配合，完整搭建长者应急保障链条。

【记者 李元源】

【编辑 陈钰】

信息来自昌华街道社工服务站

通讯员 胡燕仙、张璐丝