“以前遇事找客服，现在有事找‘娘家人’！”广州网约车司机李师傅的一句感叹，道出了不少新就业形态劳动者的真切心声。 最是守护暖人心。面对新业态劳动者维权难、纠纷多的痛点，市总工会联合多部门推出网约车矛盾调解“绿色通道”，累计接派问题超2万宗，办结率达99%以上。实打实的护航，让打拼者更有底气。 维护职工合法权益是工会的基本职责；劳有所得、权有所护，是劳动者最实在的期盼。放眼广州，“一函两书”制度深化用工指导，集体协商“蓝宝书”助力协调劳动关系，“律师天团”为一线劳动者“代言”，“法院+工会”合力破解维权难，“工会+人社+检察院”机制对欠薪、工伤等实行全流程监管；此外，参与制定《广州市快递条例》并推动设立从业人员权益保障专章，组织开展权益保障周活动……在广州，当好“娘家人”绝不是一句空话，而是把每位职工“护”在心上的日常。 利民之事，枝叶关情。以需求为锚点，广州工会以实打实的举措、心连心的守护，打好工会维权“组合拳”，让劳动者权益得到全周期守护。这份“护在手心”的诚意与关爱，让城市奋斗者更加安心，也让广州这座超大城市暖意更浓。 文/广州日报新花城记者：张冬梅、许晓芳 视频/广州日报新花城记者：许晓芳、丁钰洵 剪辑/广州日报新花城记者：丁钰洵 广州日报新花城编辑：付迎红