目前，天河区石牌街道穗园小区老旧电梯更新改造正在进行中。记者了解到，此次将更换电梯27台，这是目前天河区规模最大的单小区批量更换电梯项目。

整体更换工作预计今年12月底全部完成并投入使用。使用了二十多年的27台老旧电梯完成迭代后，1872户居民面临的电梯频发故障、早高峰候梯耗时长等问题将得到根治，高层老年住户出行不便的状况会得到明显改善。

现阶段，涉事的各单元楼下已经贴出改造通知，不少路过的居民都会停下脚步看上两眼。穗园小区是广州市市直机关的最后一批房改房，共9栋、1872户，这片1999年建成的小区里，电梯常年高负荷运转，运行晃动、楼层停靠不准成了常态，隔三差五就要停工检修。

72岁的陈阿姨住在高层，关节一直不太好，平日里下楼买菜、定期复诊全都依靠电梯。前些年电梯时好时坏，她出门的次数越来越少，碰上电梯临时停修，常常一连几天都只能待在家中。

社区工作人员这段时间逐户送上了施工便民联系卡，上面留好了施工对接人的联系方式，后续施工里噪音扰民、临时出行受阻这类问题都能随时反馈，不少老年居民心里总算踏实下来。

石牌街道穗园社区党委书记孙明芳介绍道：“换电梯这件事，跑市相关部门沟通协调、看现场、座谈来来回回三十几次，最难熬的还是前期统一业主想法、平衡各层住户利益等的过程。小区住户多，大家对集资方案、电梯品牌、具体施工时段的想法各不相同，改造推进一度遇到不小阻力。”

穗园社区工作人员联合业委会，大多选在傍晚、周末住户在家的时候上门交流，前后组织十余场居民座谈慢慢理顺分歧，业主微信群也成了日常沟通的主要渠道，改造方案、电梯报价都会及时在群里公开。

小区业委会主任卢向宽介绍，这次改造依托相关住房补贴筹集资金，电梯采购单据、各项工程开销、每日施工进度，都会张贴在各个单元公告栏，并同步更新在业主微信群，全程交由全体业主监督，透明化的推进方式，慢慢打消了不少业主的顾虑。

在更换电梯开工仪式上，卢向宽回顾了电梯换新过程历时2年多的摸排调研、民意征集、流程报备历程。“为彻底解决电梯老旧隐患，业委会始终将此项工作列为重点民生工程，全程公开透明，保障业主知情权、参与权、监督权。”卢向宽介绍，新电梯将采用安全性能更高、运行更平稳、静音节能的全新设备，彻底解决老旧电梯故障问题，全面提升小区居住品质。

考虑到居民施工期间还要正常上下楼，施工时进行错峰作业，尽量避开早晚出行高峰，单台电梯改造周期大致控制在25天。项目还组建了专门的居民沟通群，施工中出现的各类问题都可以随时留言反馈，工作人员会第一时间到场协调处理，尽可能降低施工带来的不便。

天河区石牌街道党工委书记范继军表示，该项目的全流程经验将向有同类改造需求的小区推广，进一步改善居民的居住环境。

文、图/广州日报新花城记者：何钻莹 通讯员：梁子大、杜杰
广州日报新花城编辑：时秀芙