近日，一通专门表达感谢的电话打进了广州市12320卫生热线。电话中来电者表示，自己此前从外省到广州某医院就医期间，因医疗服务问题多次与医院协商未果，感到十分困扰。随后其通过12320热线反映情况，获广州市12320卫生热线坐席人员的耐心倾听、详细记录，并及时将工单转派至相关责任单位跟进。经相关部门协调，其与医院协商已达成一致，问题得到圆满解决。为此，其专门来电表示感谢，并表达对广州市12320卫生热线服务温度的认可。

文/广州日报新花城记者：伍仞 通讯员：广州市12320卫生热线

广州日报新花城编辑：何雪华