老年性听力损失，往往是老年健康中最容易被忽视的痛点。当电视的音量一再攀升，当寻常的交谈沦为反复的呼喊，当门铃电话被无声吞没……一场“寂静”的困境，正悄然将千万长者困在“无声的”孤岛。

2025年12月，中国听力医学发展基金会、社会科学文献出版社联合发布《中国听力健康报告（2025）：老年听力健康》蓝皮书（以下简称《报告》）。报告显示，我国患有听力损失的60岁以上长者至少有2000万人，而长者助听设备使用率却不足10%。

高档产品配置精良，但高昂的价格往往让长者望而却步；佩戴时的不适合繁琐的操作，又成为助听器使用时难以跨越的门槛。这三大难题，像无形的墙，将长者与有声世界隔绝开来。可喜的是，不少助听器品牌、厂家以及听力服务机构正努力打通从筛查、干预到康复的完整服务链条，探索破解长者听力损失难题。

听力损失给长者带来诸多困扰

每天早上7点，家住荔湾区的张姨总会准时打开电视。72岁的她凑在距离屏幕不到1米的地方，音量调到了68……儿子跟她说话要凑到耳边大声地喊，门铃响了她也听不见……"年纪大了，耳背，没办法。" 张姨摆摆手说。

像张姨这样的长者还有许多。《报告》指出，根据第二次全国残疾人抽样调查数据，60岁及以上长者的听力损失患病率在各年龄段中居于首位，高达11.04%。据此推算，我国患听力损失的60岁以上长者至少有2000万人。约1/3的65岁以上长者伴有听力残疾，约90%的80岁以上人群出现听力损失。

听力损失带来的不只是交流障碍，很多长者因为听不清渐渐不愿出门、逃避社交；因为被家人误解，性格变得孤僻易怒。医学研究证实，老年性听力损失会显著增加认知下降和老年痴呆的风险。

家住越秀区的赵女士对此深有体会。89岁的父亲听力下降严重，常因听不清被老伴误解责骂。"有一天爸爸跟我说，他真的不是故意不搭理人，希望家里人多体谅。" 这让赵女士十分心酸却也无奈——她尝试过各种方法，但父亲始终不愿佩戴助听器。

助听设备“想说爱你不容易”

及时佩戴助听设备，能显著改善长者的生活质量，延缓认知衰退，但现实中却少有人愿意尝试。周末天河路某大型商场负一楼的助听器专柜前，68岁的李伯在女儿的陪同下试戴10分钟便摘下助听器，"太闷了，耳朵里全是汗，戴着难受。"老人嘟嘟囔囔地说。

李伯的女儿翻看价目表后也皱了皱眉，最便宜的一款助听器要3000多元，稍好一点的得上万元，"关键是不懂得怎么保养，坏了也不知道找谁修。"李女士说。

让助听器更适配长者生活

记者走访发现，"价格高、戴着痛、不会用" 是横亘在长者与助听器之间的鸿沟：高档产品动辄三四万元，普通工薪家庭难以承受；戴上助听器后耳道容易出汗，很不舒服，加上旁人异样的目光，很多长者宁愿“捂着耳朵”过日子；就算买了，繁琐的按键、复杂的验配流程、难以处理的售后，也让这些助听设备最终被扔在家中的抽屉里。

今年3月，家住白云区的赵先生花8400元配了单耳助听器，生活便利了不少，但他发现身边很少有同龄人使用。"多数长者只能接受两三千元的产品。大家的要求很简单，能放大声音、减少噪音、充电方便就行。当然，售后也得跟得上。"

某听力品牌扎根广州服务十几年，对长者的需求了如指掌。品牌方发现，许多长者不想使用助听设备，往往是因为三大难题：面对智能设备无从下手，很多功能不会操作，容易闲置；在广州湿热的天气里，耳背机/耳内机容易闷汗，戴着不舒服，长者不愿长期佩戴；长者缺乏保养意识，设备易因受潮及灰尘损坏，加上很少定期调试，导致效果越来越差。

针对这些痛点，听力机构正在探索本地化解决方案。品牌方介绍，他们简化了产品的操作流程，去掉了很多长者用不上的复杂功能，每个门店都提供“一对一”的指导；充电款产品全部升级防汗、防滑、防潮技术，减少佩戴时的闷热感；针对茶楼、菜市场等嘈杂环境，用AI降噪技术强化人声拾取，让长者在这些环境中也能听清。目前，越来越多机构把服务从门店延伸到社区，免费开展听力筛查、科普宣讲，为行动不便的长者提供上门调试和保养服务。

记者手记

完整服务链条是关键

当长者因为听不清而将自己封闭在无声的角落，当交流的障碍在家庭中划出无形的裂痕，我们才恍然发觉：听力健康，从来都不只是冰冷的医疗问题，它是关乎亿万长者晚年尊严与生活质量的民生大事。

曾几何时，高档助听器高昂的价格和远离基层的网点，让许多长者只能无奈叹息。但近年来，本土企业正在用脚步丈量社区，用服务温暖人心：从家门口的免费筛查，到专为本地湿热气候定制的贴心产品，再到上门调试、终身保养的细致关怀。这种将服务下沉到长者身边的全链条模式，正是国产品牌最核心的竞争力。

但我们也深知，要真正铺平从筛查、干预到康复的漫漫长路，需要政府、企业和全社会的共同托举。期待更多品牌能以技术为刃劈开阻碍，以服务为桥连接人心，让每一位长者都能拨开岁月的迷雾，清晰地听见美好生活的声音。

出品：信息时报银发经济工作室

策划、文字：木欣

编辑：李月婷