近日，一段“东莞地铁2号线东城站有乘客翻越闸机”的视频在网络上引发广泛关注。6月12日，东莞轨道公交集团有限公司发布情况通报，详细回应了事件经过及处理结果。

监控还原：6人趁巡查空窗期跳闸逃票

经调取车站监控核实，该事件发生于2026年6月11日22时44分，事发站点为东莞地铁2号线东城站。通报指出，涉事乘客共计6人，他们在发现出闸机处有工作人员驻守后，转移至进闸机处，并利用工作人员巡视的空窗间隙跳闸，随后迅速离站。

针对此违规行为，东莞轨道公交集团依据《东莞市城市轨道交通运营管理办法》，按东城站出站线网单程最高票价，向涉事人员足额追缴了乘车票款。同时，相关部门已根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，依法对这6名涉事人员予以治安处罚。

官方呼吁：抵制不文明乘车，共建有序环境

通报强调，翻越闸机逃票行为不仅违反轨道交通运营管理法规、扰乱车站正常运营秩序，也破坏了公共文明出行氛围。根据相关规定，乘客无票或持无效车票乘车的，应按出闸站线网单程最高票价补交票款；触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》的，将依法予以治安处罚。

东莞轨道公交集团郑重呼吁广大市民乘客自觉遵守乘车规则，主动抵制翻越闸机、恶意逃票等各类不文明行为。若发现违规行为，可第一时间告知车站现场工作人员，或拨打地铁服务热线0769-88176666反馈线索。

后续整改：加密巡逻频次，填补管控盲区

针对此次事件暴露出的问题，东莞轨道公交集团表示，将持续压实车站现场值守责任，加密车站闸机关键点位的巡逻频次，优化轮岗交接衔接机制，填补巡查管控盲区，不断优化运营服务，全力保障市民安全、顺畅、文明出行。

文/广州日报新花城记者：钟宏连、谢英君
广州日报新花城编辑：张影