广州不动产登记中心始终把“便民利民”放在服务首位，窗口暖心举措从未间断。2026年5月，市不动产登记中心又收获了不少来自企业群众的“走心好评”：表扬信39封、锦旗2面，50名干部职工累计70人次获得表扬。这些数字背后，是工作人员日复一日把“小事办实、实事办好”的真实写照。

市登记中心5月收到的表扬信

企业项目的堵点，他们主动靠前打通。 某保险大厦办理首次登记时，申请单位对业务流程不熟悉，中心工作人员主动对接，认真倾听诉求，全程跟进，协助梳理材料，高效完成登记手续。企业在感谢信中写道：“细微之处见初心，一言一行显担当。你们严谨务实的作风、专业精湛的能力、热情贴心的态度，让我们真切感受到了广州政务服务的温度与速度。”某楼盘因历史遗留问题缺少关键申请材料，工作人员专人对接，加班加点协助申请人补全材料，顺利推动首次登记及转移登记办理。企业感慨：“贵中心以人为本，服务优良，真正做到了急企业所急，想企业所想。”

群众的急难愁盼，他们放在心上解决。市民李先生因突发急事，需要在6小时内完成房屋转移登记并领证，而他父亲因身体原因无法长时间在大厅等候。

“搞得掂”窗口工作人员了解情况后，第一时间安抚情绪，主动协调各环节提速，最终帮助李先生快速完成登记手续。李先生动情地说：“这次经历让我彻底读懂了‘搞得掂’窗口名副其实的服务初心。贵中心工作人员既有专业高效的业务能力、严谨务实的工作作风，更有体恤民情、温暖人心的人文关怀，让身处困境的我，感受到了满满的温暖与力量。”蔡先生家中老人年事已高、行动不便，申请上门服务后当天便得到响应。工作人员上门时全程关注老人状态，耐心讲解流程、解答疑问，顺利帮老人完成房产过户。蔡先生说：“你们用贴心、细心、耐心的服务，展现了政务服务的耐心与担当，让群众感受到了政府部门便民利民的暖心举措。”香港市民姚女士咨询业务时，工作人员耐心诚恳的解答让她十分满意，特意留言表扬工作人员的专业与耐心。潘先生专程从加拿大回国办理房屋转移登记，也同样通过感谢信为中心暖心高效的服务点赞。

这些发生在窗口的平凡小事，汇成了5月最温暖的注脚，也让“为民服务”的承诺，变成了每一位办事群众看得见、摸得着的实在便利。

文、图/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员：穗规资宣

广州日报新花城编辑：苏赞