“卫生间湿滑怕摔倒、起身借不到力，夜里起夜看不清……”在江南中街得胜社区，这些老人家曾经的烦恼如今得到了解决。今年3月以来，江南中街携手中建科工，以党建共建为引领，启动“扶手行动”适老化微改造公益项目。项目聚焦高龄、独居老人居家安全痛点，用贴心改造与暖心服务，把关怀送到老人心坎上。

项目坚持党建引领，整合街道与中建科工资源优势，组建“扶手行动”专项志愿服务队。服务队下设三个工作组：技术组由企业技术骨干带队，负责改造施工，严把质量关；陪伴组由社区网格员和志愿者组成，全程陪伴老人；物资组统筹工具与材料保障。各组各司其职、紧密配合。

为把准老人诉求，社区网格员主动深入楼栋走访。经过全面摸排，首批亟待帮扶的老年家庭被精准锁定。为实现项目可持续、可复制，团队总结出“需求清单化、派单精准化、办单闭环化”的“三单”工作法：需求按紧急程度与改造类型分类登记，将涉及人身安全的隐患列为紧急订单，24小时内上门评估；派单按需匹配，技术活交给企业工人，服务活交给社区志愿者，协调难题由老党员和社区干部牵头；办单全程留痕，改造完成后2日内上门回访，检查使用情况，并留下专属保修电话，确保件件有着落、事事有回音。

项目推出实行“一户一方案”，为老人提供个性化居家安全守护。围绕防跌倒核心需求，优先在卫生间、过道加装安全扶手、铺设防滑地胶，更换适老坐便器与感应夜灯；同时根据每户实际，定制管道检修、便民镜配备、紧急呼叫铃安装等服务，全方位消除安全隐患。

在首户试点陈大爷家，不足2平方米的卫生间需同步完成扶手加装、坐便器更换与地面防滑，施工难度极大。项目团队先后4次上门测量，反复比对扶手安装位置，兼顾老人使用习惯、墙体管线与承重安全。方案确定后，工作人员拿着效果图耐心讲解，打消老人顾虑。改造完成后，陈大爷反复试用扶手连连称赞：“这个高度刚刚好，拉着也不晃，你们想得太周到了！”

“以前起夜总提心吊胆，现在有了扶手和夜灯，走路踏实多了，孩子们在外也放心！”曾经差点滑倒的李婆婆，如今握着扶手感慨，“这扶手，扶住了我的安全，也扶暖了我的心。”这句话成为“扶手行动”最生动的注脚。

截至目前，项目已为得胜社区19户老年家庭完成适老化改造，受访居民满意度达100%。小小扶手不仅解决了老人居家生活的大难题，更架起了党群连心桥。不少首批受益老人的家属深受触动，自愿加入志愿服务队，用亲身经历向邻里宣传改造益处，让适老化改造从“单向帮扶”变成“双向奔赴”。

下一步，江南中街将持续深化与中建科工的党建共建，推动适老化微改造走深走实、常态长效。街道将始终聚焦老年群体的急难愁盼问题，推出更多精细化、个性化的暖心服务，守护老年人稳稳的平安与幸福，让辖区老人都能在细致入微的关怀中，感受到城市的温度与善意。

【记者 李馨】
【编辑 陈爽】
图片及消息来源：江南中街