6月3日，阿里旗下千问App正式官宣，平台面向全行业第三方Agent、Skill实现全面开放，各类市场主体均可入驻平台，自主打造并运营专属品牌Agent，标志千问从阿里生态自用AI工具，转向全链路开放型超级AI服务入口。

据官方披露，企业入驻后能够自由定制品牌Agent的人设风格、服务范畴，依托自然语言对话完成订单履约、消费咨询、权益管理等全品类服务。区别于传统小程序与线上客服，新一代品牌Agent搭载长效记忆、主动规划能力，可依据用户消费、出行数据，自动推送到期提醒、个性化产品推荐等前置服务，摆脱被动问答的局限。现阶段，瑞幸咖啡、肯德基、蜜雪冰城、东方航空等消费、出行领域头部品牌率先落地合作。上述品牌现已依托Skill功能上线基础服务，用户在千问内口述需求，便能就近下单餐饮自取、查询航班信息；相关企业同步开展品牌Agent内测，产品功能将于近期分批上线落地。举例来看，落地后的瑞幸Agent可在午间用餐时段，结合历史消费记录提醒错峰下单；东航智能体能够跟进旅客行程，主动推送值机、登机变动通知。

千问产品负责人介绍，此前半年，平台已完成阿里系购物、出行、本地生活等多类生态Agent接入，日常服务对话体量稳步走高，在用户意图识别、跨场景服务调度上积累了成熟技术经验，本次开放意在对外输出技术底座，共建全域AI服务生态。

文/广州日报新花城记者：邓莉

广州日报新花城编辑：李光曼