近年来，潮玩（指盲盒、手办、拼搭模型、潮流毛绒等种类的潮流玩具）作为以原创IP为核心、兼具艺术设计、情感陪伴与社交属性的新兴产品，深受广大儿童和青少年喜爱。潮玩在丰富孩子课余生活、提供情绪价值、促进社交融入等方面具有积极作用，但行业快速发展过程中也带来了一些问题，引发社会关注和家长担忧。

“全国消协智慧3·15”平台近年投诉数据显示，盲盒类消费纠纷持续高发，消费者平均涉诉金额高达4427元，单起投诉涉诉金额最高达30万元，未成年人非理性消费、攀比消费、沉迷消费现象尤为突出。为引导儿童青少年理性、健康对待潮玩消费，充分发挥其积极价值，防范消费风险与安全隐患，切实保障未成年人身心健康，在第77个“六一”国际儿童节即将到来之际，针对潮玩产品，广东省消费者委员会面向孩子、家长和生产经营者特别发出14条消费提示。

一、引导孩子：理性看待潮玩，激发正向价值

潮玩是娱乐陪伴载体与兴趣收藏品，广大儿童和青少年切勿跟风炒作、盲目追高，更不可当作投机工具。未成年人应树立正确认知，理性对待潮玩消费。

一要端正心态，理性消费。明确潮玩的娱乐属性，摒弃“赌博式抽盒”“执念隐藏款”“盲目攀比藏品”的心态；不借钱、不擅自取用家中钱款、不跟风高价收购二手潮玩，避免冲动消费与过度沉迷。

二要正向欣赏，提升素养。主动关注潮玩的原创设计、艺术审美与文化内涵，选择阳光童趣、治愈可爱、国风益智类IP，远离造型诡异、暗黑惊悚、低俗成人化的不良潮玩，培养健康审美与积极价值观。

三要正规选购，辨伪防险。优先通过官方门店、旗舰店、授权经销商购买；核验包装信息、防伪标识，警惕“真盒假玩偶”骗局；远离无标识、异味刺鼻、劣质材料的假冒潮玩，防范VOC、重金属超标。

四要适度娱乐，专注成长。合理安排课余时间，不因收集潮玩、观看拆盒视频影响学习与休息；将潮玩作为兴趣调剂，而非生活重心，把更多精力投入到学业中。

二、提醒家长：履行监护责任，科学引导陪伴

潮玩能为孩子提供情绪陪伴与社交价值，家长应理性看待、积极引导，切实履行监护责任，守护孩子健康成长。

一要正向沟通，共情理解。尊重孩子的兴趣爱好，认可潮玩的情绪陪伴价值，避免简单禁止或粗暴否定；主动与孩子交流潮玩喜好，借IP故事引导孩子理解设计美学、情感表达与社交边界，将兴趣转化为成长助力。

二要制定规则，管控消费。与孩子共同约定消费额度、购买频率，明确禁止借贷、偷买、高价炒作等行为；妥善保管支付密码，开启未成年人模式，严防私自充值、直播打赏等非理性消费，引导孩子养成适度消费的习惯。

三要加强看护，防范隐患。手办、盲盒小零件远离3岁以下幼儿，防止呛噎；新玩具开封后建议通风静置，减少异味刺激；警惕二手潮玩的质量与卫生隐患，谨慎交易，避免私下转账，也不要轻易答应“同城面交”。

三、督促经营者：坚守合规底线，守护未成年人健康

生产经营者是消费者权益保护第一责任人，应牢记未成年人保护责任，坚守法律底线与安全标准，规范经营行为，提供健康安全的潮玩产品与服务。

一要公开透明，诚信经营。清晰公示商品品类、款式概率、隐藏款投放数量、价值范围、退货规则；不得操纵概率、虚假宣传、设置隐性收费；明码标价，杜绝炒作天价隐藏款、饥饿营销诱导攀比。同套系商品成本差距不应过大，盲盒与同款非盲盒商品价格不应差距过大。

二要诚信售后，规范退换。主动处理质量问题、宣传不符、假冒伪劣等消费纠纷，依法履行退换货与赔偿责任，切实维护未成年人合法权益。根据有关规定，网购盲盒经充分提示且消费者确认后，拆封后可不适用七日无理由退货。但全包销售整套系列商品且该商品清楚确定的，须依法执行七日无理由退货规定。

三要严把质量，安全第一。严控原材料质量，杜绝使用回收塑料、劣质油墨，防范VOC、重金属超标；清晰标注适用年龄、安全警示、厂名厂址，拒绝“三无”潮玩。

四要正向设计，健康导向。开发阳光童趣、治愈益智、文化正向产品；杜绝歪曲历史、封建迷信、恐怖暴力、低俗成人化等违背公序良俗的设计；鼓励设置消费上限、保底机制，引导理性消费。

四、留存凭证，依法维权，共护成长

一是留存凭证。消费者应当妥善保管购物小票、支付记录、聊天记录、产品照片等，作为维权依据。

二是优先协商。消费者遇到质量问题、宣传不符、概率造假、售后推诿等情况，优先与经营者协商解决。

三是多渠道维权。与经营者协商不成功，可上广东消费维权网或广东消委会微信公众号投诉，也可拨打当地12345热线电话进行投诉举报，或向“全国消协智慧3·15”平台、属地消费者组织进行投诉，寻求帮助。

潮玩有度，成长无价。愿全社会共同努力，引导未成年人理性看待潮玩、健康享受陪伴，让每一份快乐都安全纯粹，愿每个孩子都健康平安快乐成长！

文/广州日报新花城记者：黄庆 通讯员：粤消宣

题图来源：粤消宣（AI图片）
广州日报新花城编辑 佃健生