近期，建行东莞清溪支行获悉辖区重点制造企业因产能扩产、人力扩招，新增入职员工超百人。企业订单饱满、生产任务紧迫，一线员工全员在岗赶产，无暇抽身前往网点办理工资卡开立业务，导致企业薪资代发工作受阻，面临资金发放难题。

秉持张富清同志无私奉献的精神，支行坚持以客户需求为导向，主动靠前、直面难题。网点提前统筹部署，专人对接企业财务部门，逐一核对、梳理新入职员工信息，细化服务方案、排查业务风险，为上门集中开卡服务筑牢前期基础。为最大限度不影响企业正常生产经营，支行利用周末休息时间，组建6人“张富清金融服务队”，携带便携式智能开卡设备，主动深入企业厂区开展上门便民服务。

生产车间机器轰鸣、产销有序，处处涌动着实干奋进的生产热潮。抵达企业后，团队迅速完成现场布置，在厂区会议室搭建临时金融服务专区，张贴业务办理流程指引、摆放金融知识宣传物料，搭建起高效、规范、便捷的一站式服务阵地。团队成员分工明晰、各司其职，形成资料审核、开卡办理、秩序维护、答疑宣教的闭环服务模式，高效有序推进工资卡开立各项工作，最大限度压缩业务办理时长、提升服务效率。

现场服务过程中，团队积极应对各类突发业务问题。针对部分员工身份证消磁、信息无法读取等突发情况，工作人员依规通过人工录入、多重核验的规范流程，高效完成开卡业务，切实打消员工薪资发放受阻的顾虑。针对高龄员工对手机银行操作不熟悉、线上金融服务存在顾虑等问题，工作人员耐心开展一对一实操教学，细致讲解余额查询、转账汇款等基础功能，并贴心协助设置大字体显示模式，让智能金融服务适配老年群体需求，切实提升服务温度。

经过一天的奋战，该支行成功为企业50余名新入职员工完成工资卡开立，同步配套完成手机银行开通、快捷支付绑定等增值服务，高效解决了企业薪资代发的核心难题，获得企业管理层及全体员工的认可与赞誉。

此次上门便民服务，是建行东莞市分行践行中国特色金融文化、传承张富清奋斗精神的生动实践。服务队把银行“搬进”工厂，把便捷与温暖送到员工身边，用实际行动诠释了“金融为民”的初心使命。分行将持续优化企业上门服务标准化流程，推动主动服务、精准服务、暖心服务常态化，为地方制造业高质量发展注入强劲动能，让张富清精神在新时代的金融一线熠熠生辉。

文/广州日报新花城记者：蒋幸端、陈治家  通讯员：陈涵
广州日报新花城编辑：何波