在广州，不少长者早已习惯了逛“银龄集市”——在家门口就能享受到健康义诊、文化演出和便民服务。如今，这个深耕羊城三年、累计服务超50万人次的本土养老服务品牌迎来了升级。

近日，广州银龄集市会客厅在中国工商银行广州同福中路支行正式启用。依托工行养老金融特色旗舰店营业室的成熟适老服务基础，会客厅整合了金融服务、健康科普、休闲社交等多元适老化服务，长者办完业务不必匆匆离开，既能和老邻居围坐闲谈，也能随时参与各类便民活动。

在保留银龄集市原有烟火气的同时，会客厅的落地实现了金融与养老服务的深度融合、双向赋能，切实打通养老、为老服务“最后一公里”，让优质服务真正融入街坊的日常生活，也为广州银发经济高质量发展探索出一条接地气、可复制的社区服务新路径。

街坊愿意来、留得住、有收获

自2023年启动以来，广州银龄集市已连续举办三年，足迹遍布全市各区主要街道，累计吸引超50万人次老年人参与，已然成为家喻户晓的“养老赶集”特色品牌。

但随着活动持续深耕，主办方也发现了现存短板：流动集市虽覆盖面广，却存在服务时长有限、持续性不足的问题，难以匹配长者日常化、多元化的服务需求。

广州市社会福利与为老服务协会相关负责人表示，银发群体对健康管理、情感社交、便民服务有着真切且迫切的刚需，可社区层面缺少能够整合优质资源、提供一站式服务的综合物理空间。而银行网点天然具备物理空间优势，却亟须整合资源丰富场景生态运营，实现业务共促互融。

在此背景下，银龄集市会客厅应运而生。这个项目既破解了养老服务“最后一公里”的落地难题，也为银行网点注入全新活力，实现养老服务与金融服务同频共振、双向赋能。

不同于传统银行网点只办理金融业务，银龄集市会客厅更像一个“家门口的生活驿站”。记者在工行广州同福中路支行看到，网点大厅里除了配备无障碍出入硬件设施，甚至还有轮椅、老花镜、AED等暖心物件，不少长者正围坐在一起聊天、咨询，遇到不熟悉理财操作的长者，会有工作人员进行细心的指导。

“以前办业务就是取号、排队、办完就走，现在不一样了。”家住附近的陈阿姨告诉记者，“今天过来不仅办了存款业务，还免费测了血压，听了健康讲座，临走还领了反诈手册。以后没事就可以过来坐坐，和老朋友们聊聊天，比在家待着强多了。”

一站式配齐！会客厅或解锁多元养老生活

近年来，工行广州同福中路支行按照总分行工作要求，不断优化网点适老服务环境，持续提升员工适老服务综合能力，积极打造工行“行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无瑕”的特色适老服务，获得客户及各界的一致好评。

此次合作，同福中路支行将以“工行驿站+会客厅”为新平台，聚力发挥养老金融旗舰网点独有优势，把养老金融服务与健康科普、休闲社交、便民服务深度融合，建好“家门口的金融养老便民新空间”。

在启动仪式现场，作为会客厅主要发起方的瑞众保险，同步发布了“万人健康计划”。该计划面向全省50岁以上备老人士，提供10000个免费肠道菌群检测名额，并由专家一对一解读检测报告，给予个性化健康指导。

“随着人口老龄化进程加速，老年群体的健康需求正在从以 ‘疾病’为中心转向以 ‘健康’ 为中心，从注重‘ 治已病’ 转向注重‘治未病’。”瑞众保险广东分公司相关负责人表示，肠道健康是老年人整体健康的基础，但却常常被忽视。此次推出万人健康计划，就是希望将健康管理的端口前移，帮助长者早发现、早干预健康问题，真正实现从“养老”到“享老”的转变。

启动仪式当天，会客厅还邀请了中山大学附属第一医院的专家开展肠道健康专题讲座，并为到场的 30 名长者代表提供了一对一的健康咨询服务。据了解，后续会客厅还将定期邀请不同科室的专家坐诊，开展各类健康主题活动，为长者提供持续的健康管理服务。

记者在现场了解到，广州银龄集市会客厅启用之后，未来有望嵌入更多元的养老服务，在实施的过程中，计划开展六大类核心内容：健康管理类；医疗服务类；为老咨询类；消费促进类；文教权益类；同时还会提供各类情感关怀与便民服务。

记者观察：

探索可复制的“金融 + ”为老广州模式

过去，养老金融大多局限于银行网点内的专业服务，与长者的日常生活存在一定距离。如今，老年群体的金融需求早已不再止步于存取款、养老金融服务等基础业务，相比传统柜面服务，他们更需要在家门口就能享受、听得明白、值得信赖的暖心服务。

为顺应这一群体的实际需求，广州近年来推动金融服务下沉社区，各类社区金融服务驿站、适老化金融服务网点、养老金融便民站陆续落地，让金融资源持续向社区为老场景下沉，让养老金融走出传统银行大厅，真正融入街坊们的日常为老生活。

此次银龄集市会客厅的落地，正是广州“金融+养老”融合发展的创新实践，以银行网点为载体，把专业金融服务与普惠养老服务无缝衔接，让金融力量真正扎根社区、服务长者。

有业内人士认为，如今金融企业在养老领域的深耕，早已超越了单纯的商业布局，更是关乎民生福祉的战略担当。广州银龄集市会客厅的落地，不仅为社区长者带来了实实在在的便利，也为全国“金融+养老”服务融合发展提供了又一个可借鉴、可复制的样本。

未来，随着更多网点的落地和服务的完善，相信会有更多长者在家门口就能享受到优质、便捷的养老服务，真正实现“老有颐养、老有所乐”。

出品：信息时报银发经济工作室

策划、采写：木欣

编辑：阮栩