广州市不动产登记中心坚持以人民为中心的发展思想，立足本职、真抓实干，以改革创新提升服务效能，以贴心举措回应群众期盼，不断擦亮“全心登记，情暖万家”服务品牌，打造有温度的政务窗口。

“珠水印契，云上证章”专题展

丨聚焦“急难愁盼”，化解历史遗留问题

建立历史遗留问题分类处置机制，通过个案解决推动类案办理，持续打通群众办证堵点。越秀区某路段一批拆迁户因拆迁公司破产导致办证资料缺失，回迁安置手续遥遥无期，入住三十多年无法办理产权登记。

按照“缺什么、补什么”的原则协助业主查找补全材料，并认真研究适用政策，主动对接住建、税务等相关部门打通流程堵点，助力群众顺利拿到房产证。“这不仅仅是一本房产证，更是三十多年悬着的心终于落了地”，群众对中心工作人员展现出的担当精神和务实作风给予高度评价。何先生位于越秀区光孝路的多套房屋因历史遗留问题导致的办证难题，中心同样主动上门对接，跨部门协调，最终推动问题圆满解决。何先生感慨道：“特别感谢贵中心领导及所有协助的工作人员耐心细致热情的配合帮助”。

丨优化服务体验，赢得群众真诚点赞

以企业、群众办事体验感为导向，推动登记服务提质增效。市民通过微信公众号留言表示：“现在比之前方便多了，惠民政策好多了。”陈先生也留言分享道：“上个月我第一次来办事，就感受到你们的工作团队在工作作风方面真的了不起，待人处世处处到位，令我内心感到特别温暖。”今年1-4月，广州市不动产登记中心共收到表扬信118封、锦旗9面，累计有163名干部职工受到群众表扬，涉及193人次。大家纷纷点赞工作人员专业、耐心、细致、高效的登记服务，认为该中心切实解决了企业和群众的现实诉求，展示了良好的政务服务风貌。

丨创新文化体验，营造温馨登记氛围

在提升服务实效的同时，不断丰富登记大厅文化内涵，让登记大厅从“办事场所”向“有温度的公共空间”转变。在一楼大厅推出“珠水印契，云上证章”主题展，通过不同时期的契证实物、老照片等，系统呈现广州不动产登记的百年发展历程及房地产契证的历史变迁，不少群众在等候期间驻足参观。同时，在二楼登记大厅设置具有岭南风情的领证打卡点，让群众记录置业喜悦、定格温馨瞬间，让原本严肃的登记场景充满人文温度。

广州市不动产登记中心表示，接下来将继续以群众满意为标尺，深化改革、优化流程、提升素养，努力打造更加便民、高效、温暖的不动产登记服务环境。

岭南风情打卡点

文、图/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员：穗规资宣

广州日报新花城编辑：苏赞