近年来，广州市不动产登记机构深入践行以人民为中心的发展思想，加速政务服务数字化转型，将不动产登记服务深度融入“互联网+”浪潮。通过持续拓展“一网通办”服务范围，推进线上线下服务深度融合，成功将传统的不动产登记窗口搬到了“云端”，真正兑现了“数据多跑路、群众少跑腿”的服务承诺，为优化营商环境、提升群众幸福感注入了强劲动能。

丨高频业务“上云”

依托功能完善的广州市不动产登记网上申请系统，一系列高频登记业务已实现全流程“线上办”。无论申请人身处何地，只需登录网办系统，即可随时随地在线提交申请材料、实时查询办理进度、即时领取电子证照，彻底告别以往多头跑、耗时长、排队累的困扰。

目前，这种“全流程网办”模式已广泛应用于国有建设用地上房屋登记业务，涵盖了买卖、赠与、继承、抵押、变更、注销等各类常见情形。这意味着，办理不动产相关业务，申请人无需特意请假、无需现场排队、无需往返奔波，只需在线提交电子材料，根据指引选择原件邮寄服务，即可坐等证书送上门。这一变革不仅为群众带来了便捷的全新体验，更通过平台互联互通，将服务触角延伸至银行金融、司法执行等多个领域，实现了跨部门的数据共享与业务协同，极大提升了政务服务整体效能。

丨贴心服务护航

线上服务不仅有速度，更有温度。近期，一则发生在荔湾区的二手房交易案例，便是“全程网办+暖心服务”的完美诠释。市民李先生等三人通过网上申请系统办理位于龙津西路的二手房屋交易。工作人员在线上收到申请后，细心发现材料存在填写不规范、漏签名等问题。本着“一次办好”的原则，工作人员当天即发出补正通知并主动电话联系申请人指导修改。当得知三位申请人均身处外地，工作人员更是贴心地提出了“原件邮寄核验，证书邮寄送达”的解决方案。李先生将补正后的材料邮寄至登记机构，从申请到新证送达，全程未跑一步路，真正实现了“零跑腿”办证。

丨锦旗映照初心

服务好不好，群众说了算。据统计，目前全市年均办理十多万宗的不动产登记网办案件，业务办理效率与群众满意度实现了双提升。近日，某房企送来一面锦旗——“业务规范效率高，暖心助企促发展”，这面锦旗不仅是对工作人员专业高效、热情服务的高度肯定，更是线上登记模式惠及企业的生动写照。该企业表示，线上办证的普及，极大节省了签约双方的时间精力，间接促进了房屋成交率的提升。这样的赞誉，是对不动产登记机构持续优化服务、矢志为民初心的最好回馈。

展望未来，广州市不动产登记机构将继续秉持“全心登记 情暖万家”的服务理念，持续优化线上办理流程，拓展“一网通办”覆盖面，探索更多智能化、个性化服务场景，致力于打造更加便捷、高效、暖心的不动产登记服务体系，让改革的红利惠及更多企业和群众，为广州经济社会高质量发展贡献登记力量。

文/广州日报新花城记者：杜娟 通讯员：穗规资宣

广州日报新花城编辑：苏赞