5月26日，大量用户在社交平台反映滴滴出行系统出现异常，主要问题集中在行程管理和支付环节，具体表现为无法开启行程、司机接单后无法结束订单，甚至出现无法取消订单等异常状况。

对此，滴滴出行官方微博回应称，因云厂商网络专线故障，造成今天17点左右滴滴App部分服务出现短暂故障，目前服务已全部恢复。故障期间产生的费用异常等问题其正在紧急处理，将尽快妥善解决。再次向广大用户和司机师傅们诚恳致歉。

文、图/广州日报新花城记者：张露

广州日报新花城编辑：杨维玲