为持续深化政务服务提质增效，助力地方经济高质量发展，茂名海事局政务中心始终坚守“以人民为中心”的服务理念，革新传统窗口被动服务模式，聚焦辖区航运市场主体发展需求与群众办事堵点难点，全方位提升海事政务服务质效，持续优化辖区航运营商环境，切实以优质政务服务保障辖区航运产业平稳健康发展。

5月21日，辖区某航运企业遭遇紧急业务办理难题。该企业新任经办人员业务经验不足，对船舶光船租赁解除审批相关政策、线上申报流程及材料规范标准掌握不熟，多次自主申报均未成功办结。该业务直接关系船舶正常营运，一旦办理延误，将造成船舶营运停滞，给企业带来较大的经济损失和经营压力。茂名海事局政务中心获悉企业实际困境后，第一时间主动靠前对接，积极响应企业诉求，提供一对一专属上门助企服务。工作人员现场细致解读专项审批政策条文，手把手指导工作人员进行申报操作，逐项核验规整申办材料、纠正填报误区，高效完成业务审批。

此次暖心兜底帮扶服务，有效破解了企业反复申报、办事繁琐、效率低下的难题，实现业务全程零跑腿办结，大幅压缩业务办理时限，切实为企业减负纾困、增效赋能，有力保障企业合规稳定经营，获得企业高度认可。

2026年以来，茂名海事局政务中心锚定政务服务提质增效目标，扎实推进海事政务服务标准化、规范化、便利化建设，聚焦航运企业发展核心需求，累计高效办结各类疑难政务事项二十余件，有效减少群众跑腿次数、压缩业务办理时限，切实将政务服务提质增效成果转化为服务地方经济社会高质量发展的强劲动能。下一步，茂名海事局政务中心将持续优化服务举措、创新服务模式、提升服务品质，不断增强海事政务服务的温度、速度与精度，以扎实履职担当全力护航辖区航运产业高质量发展。

文、图/广州日报新花城记者：关家玉、王其琪 通讯员：黎国锋、黄海姗
广州日报新花城编辑：罗林